*注:律师普法为法师兄(原110咨询网)原创内容,未经授权,任何形式的复制、转载都视为侵权行为。
1、核实事实、固定证据。在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门; 2、适时寻求公权力介入。企业作为国家的纳税主体,在履行了纳税人义务后,也有权利享有国家对其合法权益的保护; 3、及时、主动与媒体沟通。
快递工作人员被收件人恶意投诉的,一般是可以报警的,公安机关会对双方当事人的纠纷进行调解,但不可以诬告陷害罪为由要求公安机关对其立案追诉。《刑法》规定,捏造事实诬告陷害他人,意图使他人受刑事追究,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;
《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定,“农民购买
可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉,实行
《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行,对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为,由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。 《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想
恶意投诉,已属于侵犯他人名誉的范畴了。民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不能以侮辱、诽谤等方式,侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,影响他人名誉的,不需要承
阻拦报火警或者谎报火警的,会受到治安管理处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,有下列行为之一的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。 情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款: 1、散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以
债权人借钱给借款人之后,如果欠钱人消失尤其是在当债务到期却找不到债务人时,对债权人来说,可以立刻选择报警,交由公安机关审查并确定案件性质:经公安机关审查确认,如果符合诈骗罪立案标准的则予以立案侦查,依法追究欠钱人的刑事责任;如果侦查结果不符