网上购物该怎么维权？

2020-01-03 230

普法内容

1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果协商难以达成统一，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。 3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。 4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同时消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，即消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。《网络交易管理办法》第十三条明者服务单据，可以作为消费投诉的依据。

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网购维权
1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。 3、向消费者协会投

2020-10-02 146
如何在网络购物中维权
在网络购物中可要求直接侵权人商家承担责任，也可要求间接侵权人网络服务商承担责任，间接侵权人是指那些并没有直接参与到侵犯消费者权益的具体交易中而是为该交易提供网络支撑平台的网络信息服务提供商。

2020-09-08 76
微信购物该如何维权
微信购物被侵权时的维权方法： 1、转账记录先截图，必须要有对方已收款的标识，转账备注写清楚交易内容、金额等信息； 2、与对方交易过程的截图，包括付款、对方承诺发货及商品信息确定等内容； 3、与对方交流过程中，尽可能问清对方真实信息，尽可能直

2020-09-28 365

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网上购物消费者怎样维权。能否正面维护
《新消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)

2023-03-29 15,340
越来越多人选择网上购物，买到假货该怎么维权
想必，现在大多数人都买到过涉嫌虚假宣传、假冒伪劣的商品，小则十几块钱，多则可能上万或更多，但大多数人买到假冒伪劣产品后由于产品价格不是很昂贵便选择了不了了之，这样做，反而纵容了骗子们继续行骗的动力。那

2022-10-12 15,340
网购网购维权
您可以向行政部门或12345投诉。向行政部门投诉：消费者可以向工商部门（12315）、质量检验部门（12365）、食品药品部门（12331）、价格部门（12358）等投诉。向12345投诉：地方政府部

2021-12-13 15,340
网络购物维权规定是什么
1、在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷，如果遇到网店关闭等意外，会给维权带来很大麻烦。 2、法律依据；《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供

2022-06-12 15,340

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购买商品房如何维权
购房者签订房屋买卖合同购房后发生纠纷的，要通过合法的方式解决纠纷，维护自身的合法权益，具体途径如下： 1、发生纠纷后，可与商品房的开发商进行协商沟通，协商一致的，可双方签订和解协议； 2、购房者可以向开发商所在地或者购买的房屋所在地的消费者

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网购与实物不符法律
网购与实物不符法律规定如下：销售者应该向消费者提供商品的真实信息，网购的实物与图片不符或者相差较大的话，消费者是有权要求退货的。消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货，同时退货的邮费应该由商家承担。根据相关法律规定，经营者

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在网上被骗了我该怎样办
遇到在网上被骗了的情况，首先应该及时收集好相关证据，比如交易记录、交易界面截图等，然后向网络警察或者是到派出所报案。也可以直接拨打报警电话，把骗子的手机号码、微信号、QQ号码、银行卡号等相关信息告诉警察，警方会马上冻结相关账户，全力帮助受害

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