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快递发生纠纷怎么维权?

2021-09-28 16:53

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2021-09-28回复

专业分析:

快递发生纠纷是常有发生的事,根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。所以,面对快递纠纷,我们可以: 1、采取协商处理的方式,和解解决; 2、在协商不成的情况下,向有关组织请求调解或向相关部门投诉; 3、双方协议提请仲裁,或是向人们法院提起诉讼,寻求司法救济维护自己的权益。记得附证据清单,与事实有关的证明材料,如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在纠纷解决过程中提供新证据。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

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张神兵律师

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