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如何正确解决医患纠纷

2022-11-04 08:58

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2022-11-04回复

专业分析:

处理医患纠纷的办法如下: 第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。 第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。 第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼。

法律依据:

《民法典》第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

医院解决医患纠纷: 1、积极应对,接到投诉后,首先与患者做好沟通,安抚好患者,心平气和认真听取患者意见,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。 2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查。 3、向医院领导汇报,视情况需要上报卫生主管部门。 4、处理原则:以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。 5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助,依法公正处理纠纷,患者情绪激动,行为过激时及时请公安机构介入。 6、尊重患者,态度积极,坦诚坦诚相待。 7、有错赔偿,无措做好解释劝导。 8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者,避免事态扩大。 9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则。

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