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祖先生报团,游客索要小费,游客可以要求双倍返还报酬吗?如何处罚

2022-03-05 16:37

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2022-03-05回复

专业分析:

根据《旅游法》第57条,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。 根据《旅游法》第102条第3款,导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处1000元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。 本案中祖先生报团出游,与旅行社订立合同,从成立时起具有法律约束力,非依法律规定或者取得对方同意,不得擅自变更或者解除,双方应当按照合同约定履行权利义务。旅行社在免费景点收取所谓服务费,借口超支让游客多交200元钱无法律上依据,属于不当得利,游客可以要求退款或向旅游主管部门投诉。

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