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赠品存在质量问题,消费者可以索赔吗?

2022-10-23 18:26

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2022-10-23回复

专业分析:

你可以就领带提出索赔。买一赠一之类的促销行为不是纯粹的无偿赠与,消费者按要求购物,实际上就是与经营者达成了“买一赠一”的合同。这一合同成立后,经营者有义务提供赠品。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务),以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量,并不能免除经营者承担的更换责任。因此,如果经营者提供的赠品属于不合格产品,消费者有权要求经营者承担相应责任;如果给消费者造成了人身、财产损失,则消费者有权要求经营者赔偿损失。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 商家所谓的赠与与一般的赠与不同,消费者只有根据商家要求,在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时,才能获得赠与的商品,因此商家的这一赠与是附义务的,而不是无偿的。 因此当赠品有质量问题的,商家应当承担退换或者赔偿的责任。

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