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淘宝买到假货,怎么维护自己的权益

2022-08-09 15:47

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河北在线咨询顾问团

2022-08-09回复

专业分析:

买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下: 第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】 第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。举报发起成功后,可以在【我的淘宝】【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条

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买到假货的,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的,则商家应直接赔偿五百元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有: (1)首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货; (2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉; (3)再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。

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