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购买的机票是否可以退改?

2024-12-19 09:11

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2024-12-19回复

专业分析:

1. 通常,航空公司为乘客提供退订机票服务。但请注意,退票只能在机票出售地点、航班起飞站点以及目的地的航空公司或其授权的代售机构进行办理。 2. 对于在航班预定离开时间的24小时之内或提前两个小时提出的退订申请,乘客将被扣除票面价值的10%作为退票费用。如果在预定离开时间之前两小时内进行退订,则将被扣除客票价格的2%作为退票费用。 3. 若退订申请在航班预定离开时间之后提交,该申请将按照误机处理,相应的退票手续费将更高额度扣除。 4. 根据《航班正常管理规定》第二十七条,承运人在航班出港延误或取消时,应根据运输总条件、客票使用条件为旅客妥善办理退票或改签手续。旅客要求出具航班延误或取消书面证明的,承运人应及时提供。 5. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

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