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商家倒闭后拒绝退还卡是否犯法?法律有何规定?

2025-01-12 10:49

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2025-01-12回复

专业分析:

商家倒闭后,消费者具有要求商家退回预付会员卡余额的权利。然而,如果商家仍在经营,消费者仅因个人原因要求退还余额,商家不能要求消费者进行非主动消费,否则可能涉及强制消费问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,商家以预收款方式提供商品或服务的,应按照约定提供。若商家未按照约定提供,应承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

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