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消费者投诉商品不合格可以要求退款吗

2021-10-01 20:02

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海南在线咨询顾问团

2021-10-01回复

专业分析:

消费者因产品三包问题与销售人员、维修人员、生产人员发生纠纷时,可向消费者协会、质管协会用户委员会及其他有关组织申请调解,有关组织应积极受理。销售人员、维修人员、生产人员未按执行三包的,消费者可向产品质量监督管理部门或工商行政管理部门申诉,由上述部门命令按三包规定处理。消费者也可以依法申请仲裁解决,直接到人民法院起诉。

法律依据:

《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条《部分商品修理更换退货责任规定》第七条

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天津东方律师事务所

消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。销售者、修理者、生产者未按执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。

章法律师

广东律参律师事务所

可以。商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外,如果商家就产生的纠纷需要维权时,争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

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