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在商场买到假货怎么处理

2021-11-02 22:00

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2021-11-02回复

专业分析:

如果消费者在商场购物购买假货,可以先和商场协商退货。协商不成的,可以拨打12315投诉。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的,也可以请求消费者协会调解,或者申请仲裁,提起诉讼。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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消费者在商场购物买到假货的,可以先与商场协商退换货物,如果协商不成,就拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,还可以请求消费者协会调解,或申请仲裁、提起诉讼。

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