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淘宝买衣服10天了还没发货?

2022-07-14 21:24

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江西在线咨询顾问团

2022-07-14回复

专业分析:

1、给投诉方打电话沟通虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去通常不会接的,因为根本就不愿撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解情况,认可撤销。 2、进行申述如果卖家不存在侵权做法,但是无辜被投诉的话,能够投诉产品下面点击申述,针对投诉质疑提交证据以及文字说明,如果另一方的投诉无步步紧逼的话,申述成功的几率还是很大的。如果确存在侵权做法,再加上卖假货的话,申述也是无用的。 3、肯定要冷静处置好如果卖的是正品,只是在某些小关节犯了错的话,及时改正并且进行申述的话,申述还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。

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可以。消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

张神兵律师

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淘宝上买到假货要赔偿和投诉应分情况来看,如果交易还在进行中,那么我们就可以和商家联系,并申请退货退款。这需要买家保留对购买假货的证据,一般是保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。 交易成功后,买家可在交易成功的15天内发起“申请售后”,并把我们事先整理好的证据上传。只要客服人员看到我们上传的证据,并经过对比和核实后,就会帮我们进行处理,这时我们只需等待消息便可。 投诉机构可选择淘宝平台客服、工商机构。

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