网上买家电有质量问题，商家一直不肯解决怎么办？
该咨询为用户常见问题，经整理发布，仅供参考学习！
我也有类似问题！点击提问
因为网购的便利，小到一针一线，大到居家电器，人们都将目光放到网络购物平台。但是，网购家电这种大件的商品，一旦出现质量问题找商家解决，如果商家不肯积极解决，那么消费者需要承受的损失将会很大。 根据法律上规定，网购商品出现质量问题的，商家需要履行更换、修理等义务，所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的，消费者可以积极找商家解决。 如果商家不肯积极处理的，那么为避免的自己的权益受到损害的，建议需要提高警惕，先将一些能够证明对方过错的证据收集整理起来。一般来说，网购中出现纠纷的，消费者可以收集如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等证据。 收集整理到这些证据后消费者可以按照下面的步骤维权： 1、再试试找商家要求处理 因为家电出现质量问题，商家有法定的处理义务，所以对方一直不肯处理，导致你继续遭受损失的，消费者可以再试试找对方协商解决。 2、向电商平台投诉商家 商家该履行义务不履行的，消费者可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。 3、找消费者协会去投诉 因为根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。 4、向法院提起诉讼解决 要是经过以上的步骤，商家还是不肯解决的，但是涉及家电的价值又大的，这个时候消费者只能最后走起诉维权的道路。注意，起诉维权的时候，因为对方涉及的是商品质量问题，建议可以先向法院申请委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。 另外，因为商品的质量问题产生纠纷的，消费者还可以依法寻求行政救济，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉。
对内容有疑问，可立即反馈反馈
可以采取以下四种方式维权： 1、向交易平台投诉。 2、向消费者协会投诉，需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。 3、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
根据我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
-
-
质量问题商家怎么赔付根据《消费者权益保护法》、《民法典》可要求其实行所谓的“三包”（包修、包退、包换），如果商家知道存在质量问题而故意卖出，构成欺诈行为的，实行“1+1”的赔偿办法（双倍赔偿）。或者根据其出现的质量问题，对消费者造成的伤害，要求其实行承担侵权责
2020.12.15 438 -
网购产品有质量问题要怎么解决针对网购商品质量差，短时间内发现有问题。可以和卖家在线客服协商，退货或换货。如果是在签收的时候发现产品质量有问题，可以直接拒签，把东西退回去，如果商家不同意，可以申请消费者维权。
2020.10.12 602
-
网购商品质量有问题买家不肯退货怎么办
第一、我们在网络上面买东西的时候，有的商家打出的价格很便宜，同时图片来看质量也很不错，但是一旦到了你自己手里的时候往往不是那样的质量，那么这就是一种欺骗行为，可以直接退货。 第二、退货的时候很多网络的
2022-04-15 15,340 -
家电有质量问题怎么办
家电有质量问题或者不符合双方约定的，可以要求退货或者更换、维修。《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；
2022-01-27 15,340 -
装修板材出现质量问题，商家一直不解决，怎样维权
协商不成可以起诉，如需帮助请来电咨询。
2022-10-27 15,340 -
商家买的东西质量有问题怎么办
你这种问题我处理过很多，一般是这样的： 1、您和商家之间是一个买卖合同，对方货物质量不合格是违约行为，您可以请求对方承担违约责任，可以要求其修复，更换等等 2、如果对方货物质量严重不合格，如电脑一点都
2022-01-19 15,340
-
01:16
买房有质量问题怎么办房屋存在质量问题，购房者可以通过法律途径来维权。房屋的质量问题要分为三个方面来考虑： 1、房屋的主体结构质量不合格。主体结构质量不合格的房屋是不能够交付使用的，这种情况开发商是属于严重的违约，购房者有权退房，并且要求开发商赔偿损失； 2、房
388 2023.01.04 -
00:59
商品房质量有问题怎么办在商品房交付的时候，购房者一定要认真的对房屋质量以及房屋的配套设备设施进行验收。如果开发商交付的房屋存在质量问题的，那么购房者可以通过法律的途径来维护自己的合法权益。首先合同之中如果明确约定了质量不合格可以退房的条款，那么购房者可以根据合同
655 2022.04.15 -
00:52
新房质量有问题怎么办商品房的质量是每一个购房人都特别看重的地方，质量好的商品房住着才会有安全感。如果商品房质量出现问题，发生商品房质量纠纷的时候，那么购房者一定要利用法律的手段维护自己的合法权益。根据法律的规定，房屋主体结构质量不合格或者是房屋存在其他的质量问
1,197 2022.04.17
