快递遗失的责任归属及赔偿方式

在讨论快递丢失责任归属问题时，首先需要考虑的是哪个方面犯了错误或者是否受到了不可预测的情况影响。如果这些过错或意外是由寄件人或收件人自身引发的，那么快递公司将无需承担责任。例如，当消费者从网络购买商品后，由于快递公司疏忽遗失了包裹，消费者可首先与卖家交涉，主要原因是卖家尚未完全履行送货承诺，导致存在合同违规现象，卖家应为其行为负责。在卖家承担相应责任之后，他们可以向快递公司寻求赔偿。具体来说，快递企业可能因以下两种情况而面临责任追究： 1. 快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或重大过失； 2. 快递企业未能明确告知消费者相关保价规定。若满足以上任一条件，寄件人即可向快递公司提出按照物品原始价值进行索赔（即违约责任）。例如，若快递员在派发快递过程中未能核实收件人身份，导致快递被他人冒领，法院通常会判定快递公司未尽到审慎的审查义务，需承担违约责任。 根据《邮政法》第四十八条规定，因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外； （四）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗； （三）寄件人、收件人的过错。 根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行： （1）应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； （2）对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿； （3）对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。

《邮政法》第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外； （四）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗； （三）寄件人、收件人的过错。 根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 （1）应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； （2）对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿； （3）对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定规定进行赔偿。