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工地工程质量问题投诉处理程序是什么样的?

2021-09-29 08:20

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四川在线咨询顾问团

2021-09-29回复

专业分析:

工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理: 1、信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等); 2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容; 3、经初步查证投诉内容基本属实者,索取投诉工程的相关资料; 4、组织调查; 5、编制调查报告,提出调查结论和处理意见。通过的这么一讲,大家应该知道了业主如何举报工程质量问题。举报工程质量的渠道很多,业主可以向小区物业反映,没有效果的话,再向当地住建部门投诉。住建部门负责处理本区域内工程质量问题,接到举报后,其会组织对工程进行质量检测,确定有质量问题的,会对建设方进行处罚,并要求其进行维修。

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发现工作质量问题之后通常处理方式如下:1.当发现工程出现质量问题或事故后,应停止有质量问题部位和其有关部位及下道工序施工,需要时,还应采取适当的防护措施。同时,要及时上报主管部门。?2.进行质量问题调研,主要目的是要明确问题的范围、问题程度、性质、影响和原因,为问题的分析处理提供依据。3.在问题调查的基础上进行问题原因分析,正确判断问题原因。4.研究制订事故处理方案。事故处理方案的制订以事故原因分析为基础。5.按确定的处理方案对质量事故进行处理。发生的质量事故不论是否由于施工承包单位方面的责任原因造成的,质量事故的处理通常都是由施工承包单位负责实施。如果不是施工单位方面的责任原因,则处理质量事故所需的费用或延误的工期,应给予施工单位补偿。6.在质量问题处理完毕后,应组织有关人员对处理结果进行严格的检查、鉴定和验收,由监理工程师写出“质量事故处理报告”,提交业主或建设单位,并上报有关主管部门。

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