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工程质量管理的投诉处理程序是什么?

2021-07-31 10:13

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2021-07-31回复

专业分析:

1、信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等); 2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容; 3、经初步查证投诉内容基本属实者,索取投诉工程的相关资料; 4、组织调查; 5、编制调查报告,提出调查结论和处理意见。

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