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被消费欺诈怎么维权?

2021-10-27 18:08

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辽宁在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

遭遇消费欺诈主要有两个维权途径,第一个是向12315平台投诉,平台会记录下你的遭遇后会要求商家及时处理,通常商家很快就会与消费者联系,这是一个比较快的维权途径;第二个是向法院起诉,这个途径相对来讲耗费的时间会比较多一点,如果是购买的商品价值比较高,可以选择这个途径。另外,根据《消费者权益保护法》的规定,遇到欺诈的消费者可以向业者要求赔偿。

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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遭遇消费欺诈的维权方式:自行和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉(例如,12315平台投诉)、申请仲裁、向人民法院提起诉讼等。

张神兵律师

广东律参律师事务所

遭遇消费欺诈可以通过下列方式维权: 1、向有关行政部门投诉; 2、自行和解; 3、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 4、申请仲裁; 5、向人民法院提起诉讼等。

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