调查询问的技巧有哪些？
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1、熟悉案情，拟好询问提纲。熟悉了事案情，拟好询问提纲是调查取证做好笔录的第一要务。执法人员询问前必须做好充分的准备，尽力熟悉有关案件的情况和材料，了解案情进展的关键时间、人员和事件，明确询问的目的和需要查清的问题，做到心中有数。对不同性质的药械违法案件，应根据案情进行认真分析，从而确定不同的策略，拟好询问提纲，有针对性地开展调查询问和取证，以免措手不及。 2、紧扣调查主题。在调查中要紧紧围绕“案由”开展调查询问，切忌喧宾夺主。比如：在涉嫌违法购进药械案中，要紧扣“违法购进药品”展开调查;在涉嫌无证经营药械案中，要紧扣“无证经营”展开调查;在涉嫌销售假劣药械案中，要紧扣与“假劣药械”有关的情况展开调查。 3、掌握好调查用语。调查时用语要严谨、通俗、易懂，注意逻辑性，切忌随意、官腔。如：在涉嫌违法购进药械案中，比较妥当的用语是“请你提供这些药械的购进发票?”，如果使用“你购进这些药械有发票吗?”，当事人会顺水推舟的说：“有，不过我不小心丢了。”导致调查陷入困境。调查属于取证过程，不应使用结论性定语。如：在涉嫌销售假劣药械案中，调查当事人的违法所得时，不应问“你销售的药械违法所得是多少?”，而应问“你购进的药械销售了多少?请提供销售凭据?” 4、体现人性化执法。调查询问应体现人性化的特点，调查人员在做询问笔录时应尊重被调查人的权利，同时要宣传药械法律法规，发挥法律法规的威慑力，并告知被调查人的义务，要求被调查人对自己的行为负责，这样既可提升执法者在行政相对人心目中的地位，又可使其消除抵触心理，如实回答相关问题。 5、有效利用矛盾。这里有两方面的含义：一是抓住当事人供述不一致的地方，进行揭露和追询，从而抓住其漏洞破绽乘胜追击，迫使其供述违法事实;二是利用见证人或其他知情人与当事人之间的人际、业务等方面的矛盾，取得证言，为查案提供方向，进而查找、掌握证据材料，查清事实真相。 6、巧用证据。证据是认定违法事实的工具，有巨大的威慑力和杀伤力，恰当启用已掌握的确凿证据会使当事人改变态度，讲明其违法事实。首先，选择准备使用的证据材料应当认真查证，务必真实可靠，不要使用暴露工作目的证据;其次，要把握好使用证据的时机，以询问的进展及被询问人心理状态来掌握;再次，根据已有证据的情况和被询问人的特点，采取不同的方法。对社会经验丰富，油滑的询问对象，应采用隐晦、暗示的方法;对社会经验少，而占有证据较少的询问对象，可开门见山。以上是整理的关于行政处罚询问时应遵循的原则以及需要注意的事项，还有询问时的技巧和方法，当然在询问过程中，会遇到各种各样的突发情况，还需要根据情形学会灵活变通，恰当处理，使调查询问工作顺利开展。
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医患纠纷调解的技巧有哪些医患纠纷的调解技巧： 1、主持调解的组织要特殊； 2、及时介入调解，防止医疗纠纷的恶化； 3、假设举例与说服相结合在医疗过程中发生死亡等意外事件原因是多方面的； 4、过失相抵规则的运用。
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