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投诉消费者怎么赔偿

2022-09-14 19:55

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广西在线咨询顾问团

2022-09-14回复

专业分析:

根据《中华人民共和国》第四十一条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、金以及由其的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。同时,第四十二条也规定了,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担。另有约定的,按照约定履行。

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广东律参律师事务所

1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。 2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 3、县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。 4、有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。

刘奇律师

北京京师(宁波)律师事务所

被消费者投诉需要赔偿的项目,一般如下:经营者提供的商品或服务,对消费者造成人身伤害的,哟啊支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金和被扶养人必要的生活费。

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