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在实体店拒绝退货怎么办

2023-12-16 05:09

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2023-12-16回复

专业分析:

实体店拒绝退货首先是可以由消费者和经营者之间协商处理的,如果是对是否退货的问题协商不成,无法达成一致的时候,是可以向消费者协会投诉的,并且也是可以向工商行政管理部门投诉的,必要的时候可以提起民事诉讼

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广东律参律师事务所

可以进行协商,协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,根据法律法规,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照法律法规承担损害赔偿责任。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

实体店铺货退规定,具体如下: 1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行; 2、所需退换货商品有保留原始销售小票的; 3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换; 4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次; 5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的; 6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。

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