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商家拒绝签收质量问题退货退款合理吗

2025-01-06 15:40

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2025-01-06回复

专业分析:

在某些情况下,商家拒绝顾客退换货的行为被认为是违反法律法规的现象,这种做法严重侵犯了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,当商家提供的商品或服务未达到质量标准时,消费者享有依照国家相关法规以及双方协议进行退货处理的权利,或者向商家提出更换、维修等进一步请求。

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在特定情况下,商家拒绝顾客退换货的行为被视为违反法律法规的现象,这种做法严重侵害了消费者的合法权益。解释如下:当商家所提供的商品或服务未能满足质量标准之时,消费者有权依照国家相关法规以及双方共识进行退货处理,亦或向商家提出更换、维修等进一步的请求。

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