消费者投诉需要遵循哪些原则？哪些情况下消协可以受理和调解和受理
该咨询为用户常见问题，经整理发布，仅供参考学习！
我也有类似问题！点击提问
受理投诉原则包括： (一)、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 (二)、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。 消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。 造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。 (三)、按地域管辖责任分工受理。 (四)、受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。 (五)、受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。 (六)、坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。
对内容有疑问，可立即反馈反馈
消费者协会受理投诉的原则：消费者协会依法受理消费者投诉；调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；按地域管辖责任分工受理；认真接受投诉；接受消费者投诉。
(一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解； (二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证； (三)按地域管辖责任分工受理； (四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务； (五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则； (六)坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。
-
消费者协会受理的投诉原则消费者协会受理投诉原则： (一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 (二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。 (三)按地域管辖责任分工受理。 (四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，努
2020.04.27 143 -
投诉消费者协会不予受理的情况有哪些投诉消费者协会不予受理的情况有： 1、购买商品不是为了自己的消费，而是为了生产或销售投诉； 2、投诉企业之间的经济纠纷； 3、私人交易商品属于违约纠纷投诉； 4、投诉不能提出被投诉人的名称、地址和必要证据； 5、司法、行政部门受理的投诉；
2022.03.25 714 -
哪些情况属于消费者协会投诉不予受理1、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）； 2、企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉； 3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉； 4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉； 5、司法
2020.11.10 345
-
消费者协会受理哪些投诉
优质解答消费者协会主要受理下列两类投诉： (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉. 以下几种情况的投诉,消费者协
2022-03-16 15,340 -
消费者维X有哪些途径消费者投诉受理的原则是哪些
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则： （一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会
2022-08-04 15,340 -
消费者协会在哪些情况下不受理消费者协会的受理决定，不受理的情形
下列投诉不予受理： （一）没有明确的被投诉方； （二）经营者之间的争议； （三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况； （四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据
2022-03-05 15,340 -
哪些情形下的投诉消费者协会不予受理？
中国消费者协会依照《中华人民共和国消费者权益保护法》履行下列职能：向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建
2022-07-24 15,340
-
01:13
消防改造需要办理哪些手续消防改造手续，一般有以下的四个步骤，具体如下： 1、需要根据内装室内布局做消防设计； 2、三方甚至多方合图，避免空中施工时候管线打架； 3、按照所辖地区及对相关建筑物的规范要求进行报建； 4、现场改造根据现场的实际情况做整改，主要包括五大方
9,672 2022.04.17 -
01:00
哪些情况下可以减刑根据《中华人民共和国刑法》有关“减刑条例与限度”的规定，犯罪分子被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的，在其服刑期间，认证遵守监狱规定，积极接受劳动改造，并确实有悔改表现，或者有立功表现的，可以减刑；出现以下重大立功表现之一的，应当给予减刑
173 2022.06.22 -
01:20
行使合同解除权要遵循哪些程序行使合同解除权要遵循以下程序： 1、解除权的行使应遵守合同解除的条件，即符合法律规定或者当事人约定的条件。只有在出现了法律规定或者当事人在合同中事先约定的解除条件情况下，一方才可以行使解除权，而不必征得对方同意； 2、应当通知对方； 3、解
395 2022.10.08
