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商品品牌有问题,实体店无品质问题,这可以退货吗

2021-10-27 18:17

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河北在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。2、实体店消费的,是否有理由签订消费合同,取决于双方是否有这个约定,如果没有这个约定,业者有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。3、当然,如果业者在销售时有虚假宣传,不符合使用条件等违法情况,消费者有权要求退货。

法律依据:

《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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