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电话卡性能故障机买到了怎么办

2022-03-19 17:36

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浙江在线咨询顾问团

2022-03-19回复

专业分析:

作为消费者对所购买的商品有知悉权,但根据国家质检总局对手机三包的第11条规定,“自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。”,可知7天退货是要符合一定条件的。你的知悉权被侵犯,可以向店方的领导投诉,如果不能得到满意解决可以向消费者协会投诉处理。

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