对于收费规定经营者应当细心解释-法师兄

对于收费规定经营者应当细心解释

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:10:24 289 人看过

消费者张先生称：2006年11月份购买一台康佳电视机。2009年7月1日因电视机色彩出现问题要求康佳公司予以维修。维修人员上门后，还没进行检查就要求先支付100多元钱(检测费，零件费等)，消费者不能接受。维修人员就收取20元的上门费就回去。消费者认为不合理，要求公司有个说法。

经虹口区消保委调查了解：据消费者反映，维修人员上门就告知消费者他们是康佳公司维修人员，公司有规定对上门维修的电视机有明确的收费标准。消费者不理解还没检测就要求收费，认为这种行为太不合理。

据经营者反映，康佳公司为避免过保的用户产生维修上的经济纠纷，对过保的用户按照家用电器维修服务明码标价，上门人员按规定必须在维修前告知消费者分公司的收费标准，并不是消费者说的没修就要收费。经维修人员对故障的排除或确认，并告知所产生的修理费用。如果说用户觉得维修产生的零件费用金额或高或低，维修值不值完全由消费者决定。最后张先生决定不予维修，康佳公司只向消费者收取20元的上门费用，完全符合收费标准。

案情分析：本案中消费者的观点是还没检测就要收费，太不可理解了。这主要是消费者对家用电器维修服务明码标价规定不了解所至，这可以理解。但经营者应当按照第四条或第六条规定：家电维修服务的经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，对服务项目(包括检查费，修理费，需要上门维修服务收取的上门费等)，收费标准，修理辅料，零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等，向消费者作出细心的解释。再者维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择，查询。消费者最终接受了经营者作出的合理解释。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

经营者
对于机动车维修经营者法律有何规定

1、机动车维修经营者应当按照备案的经营范围开展维修服务。2、机动车维修经营者应当将《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置。3、机动车维修经营者不得擅自改装机动车，不得承修已报废的机动车，不得利用配件拼装机动车。托修方要改变机动车车身颜色，更换发动机、车身和车架的，应当按照有关法律、法规的规定办理相关手续，机动车维修经营者在查看相关手续后方可承修。4、机动车维修产生的废弃物，应当按照国家的有关规定进行处理。律师补充：机动车维修经营者应当按照国家、行业或者地方的维修标准规范和机动车生产、进口企业公开的维修技术信息进行维修。尚无标准或规范的，可参照机动车生产企业提供的维修手册、使用说明书和有关技术资料进行维修。机动车维修经营者不得通过临时更换机动车污染控制装置、破坏机动车车载排放诊断系统等维修作业，使机动车通过排放检验。机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用。机

2023-05-06

151人看过
经营者
经营者如何应对监督？

经营者应当接受多方面的消费监督,包括消费者对商品和服务质量的反馈、对其服务态度的评估以及购物环境和安全措施的监督。消费者可以通过传播媒介和消费者组织进行监督。经营者应当接受消费者监督,不得拒绝,并应采取相应的措施为消费者进行监督和反映意见提供便利条件。经营者应当接受多方面的消费监督，其中包括消费者对商品和服务质量的反馈，以及对其服务态度的评估。此外，消费者还应对购物环境和安全措施进行监督。消费者监督的手段也是多种多样的，可以通过传播媒介监督，也可以通过消费者组织监督。无论消费者采取哪种监督方式，经营者都应当接受，不得拒绝。与此同时，经营者还应当采取相应的措施，为消费者进行监督和反映意见提供便利条件。经营者应当如何面对消费者监督？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七十五条，经营者应当建立并保存完整的消费者监督记录，以记录消费者提出的监督要求及其处理情况。

2023-09-10

357人看过
经营者
食品经营者应当如何办理经营许可证？

食品经营行业包括食品销售经营者、餐饮服务经营者和单位食堂三种业态。对于食品经营者申请通过网络经营、建立中央厨房或从事集体用餐配送的情况，应在主体业态后以括号标注。食品经营许可证可以申请的经营范围包括早餐、午餐、晚餐、小吃、糕点、凉菜、正餐、快餐、烘培、咖啡、茶饮、果汁、果酱、调味品、调味料、食品添加剂、包装材料等。食品经营行业包括以下三种业态：一是食品销售经营者，二是餐饮服务经营者，三是单位食堂。食品经营者申请通过网络经营、建立中央厨房或者从事集体用餐配送的，应当在主体业态后以括号标注。想要办理食品经营许可证的人讲解一下食品经营许可证可以申请的经营范围。食品经营许可证有哪些类型？食品经营许可证是指国家对食品经营者实行的一种行政许可制度。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，食品经营许可证分为以下几种类型：1. 食品经营许可证：适用于食品经营者从事食品销售、餐饮

2023-09-02

225人看过
经营者
关于旅游经营者义务的规定

旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目：1、含有损害国家利益和民族尊严内容的;2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;3、含有淫秽、迷信、赌博内容的;4、含有其他被法律、法规禁止的内容的。旅游经营单位应当诚实经营、公开服务项目和服务收费标准。禁止下列行为：1、擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准;2、擅自加收服务费;3、强迫旅游者接受收费性服务项目;4、进行不正当竞争;5、销售伪劣、变质旅游商品;6、强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者;7、未评定星级而使用有关星级标志;8、降低服务质量标准。

2023-06-07

410人看过

经营者
当心经营者利用发票设置八大陷阱

新华网江西频道2月25日电(记者李美娟、冯丽)购物凭证或服务单据本是民事财产关系中重要的法律凭证，但是一些不法经营者却常在发票上设置一些陷阱，消费者一时大意或不在乎，往往就会造成利益受损而不能获赔的局面。江西省消协根据去年消费者投诉的情况，揭露出目前消费领域中经营者在发票上设置的八大陷阱，提醒广大消费者注意。陷阱一：发票上不填品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题，消费者无法举证。陷阱二：借口没有发票，要求一周后再取，以避开七日内退货规定。陷阱三：三包期内换货，发票上不注明换货日期。陷阱四：以经营者之间所用的购销合同代替发票，这类问题主要发生在家具商场，一旦经营者撤柜，有的商场则称是消费者与某人的私下交易，与商场无关。陷阱五：借口已向消费者提供了降价等优惠，如再提供发票则要消费者承担税金。陷阱六：故意填错日期。陷阱七：不盖公章或所盖公章与店名不符。陷阱八：在发票上加盖降价或打折商品、售出

2023-06-07

463人看过
经营者
保健食品经营者应当按照

为加强保健食品的监督管理，保证保健食品质量，根据（中华人民共和国食品卫生法》（下称（食品卫生法》）的有关规定，制定本办法。本办法所称保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。国务院卫生行政部门（以下简称卫生部）对保健食品、保健食品说明书实行审批制度。一、食品经营许可证办理要求简要概括为以下几点：（一）具有与生产的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。（二）具有与生产的食品品种、数量相适应的生产设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；保健食品生产工艺有原料提取、纯化等前处理工序的，需要具备与生产的品种、数量相适应的原料前处理设备或者设施。（

2023-03-26

99人看过
经营者
消费者索取正规发票经营者岂能加收费用

大多数消费者在购买商品或者接受服务后都遭遇这样尴尬的事情，他们向经营者索取正规发票时，经营者都会要求消费者补交税款。当问到经营者为什么要收取这笔“开票费”时，经营者答复是“目前税务部门对个体经营者实行的是‘定税制’，他们按月一次性缴纳税费，多开发票就要多缴纳税款，所以消费者索取发票要收取开票费。”经营者这种解释似乎理由很充分，但是这种做法是我国法律法规所明令禁止的。我国《消费者权益保护法》第二十一条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”我国《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第四条指出：“消费者接受经营者提供的商品或者服务后，向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修证等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，并不得加收任何费用。消费者索要发票的，经营者不得以收据、购货卡、

2023-06-07

277人看过
经营者
经营者造成消费者人身伤害的应当赔偿哪些费用

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法应当追究其刑事责任。一、打架后对方讹人怎么办?1、首先我们应当明确如果我方需要赔偿，应当以什么为界。害人致伤他人，尚未造成残疾的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入。医疗费一般包括医药、治疗费、护理费、交通费、住宿费、必要的营养费。侵害人致人残疾的，除应当承担医疗费、误工费等全部费用外，还应当赔偿残疾者的生活补助费、生活自助费和残疾赔偿金，以及残疾者伤残前实际抚养而又没有其他生活来源的人的必要的生活费。侵害人致死亡的，除应当承担医疗费等全部费用外，还应当支付丧葬费、死亡赔偿金，以及死者生前实际抚养而又没有其他生活来源的人的必要的生活费。2、如果是在以上范围内的

2023-06-28

381人看过

法律综合知识
道路货物运输经营者应当使用符合什么规定

道路货物运输经营者应当符合下列规定：1、客运经营者、货运经营者应当加强对从业人员的安全教育、职业道德教育，确保道路运输安全。2、道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业。3、驾驶人员连续驾驶时间不得超过4个小时。《中华人民共和国道路运输条例》第二十八条客运经营者、货运经营者应当加强对从业人员的安全教育、职业道德教育，确保道路运输安全。道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业。驾驶人员连续驾驶时间不得超过4个小时。

2024-05-02

450人看过
经营者
上海市规定--经营者应当如何承担修理的义务？

经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，承担修理义务的期限不得少于六个月，但低值易耗商品除外。商品房、汽车等商品，国家和本市另有规定的，从其规定。经营者应当按照国家规定、行业规则或者合同约定承担商品的更换义务。经营者对其售出的商品应当承担修理的义务，承担修理义务的期限不得少于六个月，但低值易耗商品除外。商品房、汽车等商品，国家和本市另有规定的，从其规定。经营者应当按照国家规定、行业规则或者合同约定承担商品的更换义务。

2023-06-08

282人看过
管制
司法解释关于破坏生产经营罪的解释

破坏生产经营罪是出于泄愤报复或其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或以其他方法破坏生产经营，涉嫌以下情况的立案：1、造成公私财物损失五千元以上的；2、破坏生产经营三次以上的；3、纠集三人以上公然破坏生产经营的；4、其他应该被追究刑事责任的破坏生产经营的情形。如果要构成本罪，必须符合上面列出的条件之一。破坏生产经营罪的立案标准是什么根据最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（一）第34条规定：由于泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：（一）造成公私财物损失五千元以上的；（二）破坏生产经营三次以上的；（三）纠集三人以上公然破坏生产经营的；（四）其他破坏生产经营应予追究刑事责任的情形。对于本罪立案标准的第一种情形，只要行为人毁坏机器设备、残害耕畜等损失达到五千元以上的，公安机关就应当立案侦查。对于本

2023-07-05

371人看过
法律综合知识
侵占罪对于侵占的详细解释

我国《刑法》中所规定的侵占罪对于侵占的详细解释为非法占有别人的财产的行为。构成侵占罪的，一般判处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。侵占罪是指以非法占有为目的，将代为保管的他人财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。侵占罪对于侵占的详细解释的法律依据《中华人民共和国刑法》第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。本条罪，告诉的才处理。

2022-07-14

444人看过

经营者
消费者一定是经营者吗

不一定。消费者与经营者之间的区别是什么经营者之所以被称之为经营者，是因为他们绝不允许别人来经营自己的人生，他们更愿意让自己来经营自己的人生。也就是愿意为自己的人生负责，愿意为周围的事情承担责任。而这一切的观念，也是源于他们对生命的珍视。他们认为生命是难得的，不能随意挥霍的，因此不愿意轻易交给别人来掌控。正是因为生命无比珍贵，所以他们会把自己的生命当成一个机会来看待，一个可以让自己为世界做出贡献的机会，一个让世界变得更美好的机会。所以经营者会好好地保护和经营自己的生命，让它们发挥出最大的价值。怎样才能够让生命发挥出高价值呢?首先，经营者一定不会去浪费生命，他们很珍惜自己的每分每秒，不做多余没有意义的事情。如果只是整天乱做事，岂不是对不起这宝贵的生命?其次，他们会去严格的要求自己，让自己不断地完善，这样才可以为世界做出更多的贡献，达到自己的人生目标。所以，经营者往往都拥有严格的自律。李*诚正是

2023-04-21

101人看过
消费者
消费者经营所得预缴申报表填写细节解析

经营所得网上申报目前可以通过在自然人电子税务局扣缴端进行代理申报，也可以由投资人或业主自己在自然人电子税务局WEB端上自行申报。纳税人实名登录自然人电子税务局，选择税费申报模块，在经营所得申报列表中选择适用的经营所得预缴申报表。综合所得预扣预缴申报是什么意思综合所得预扣预缴申报是指扣缴义务人在向居民个人支付综合所得时，根据已采集的个人身份信息，结合当期收入、扣除等情况，在支付所得的月度终了之日起十五日内，向主管税务机关报送《综合所得个人所得税预扣预缴报告表》和主管税务机关要求报送的其他有关材料，进行综合所得个人所得税预扣预缴申报。《企业所得税法》第五条企业每一纳税年度的收入总额，减除不征税收入、免税收入、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额，为应纳税所得额。第九条企业发生的公益性捐赠支出，在年度利润总额12％以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除；超过年度利润总额12％的部分，准予

2023-07-06

170人看过