消费者协会

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  消费者协会的投诉有用吗？

  消费者协会是处理消费者投诉问题的机构，一旦商家侵犯消费者权益，消费者可以拨打12315联系消费者协会。消费者协会会组织商家进行协商并解决问题，若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，不会作任何处罚。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。消费者协会投诉对于解决问题是有帮助的。一旦商家侵犯了消费者的权益，消费者可以拨打电话12315联系消费者协会。消费者协会会组织商家进行协商并解决问题。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。其实，消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般消费者协会只做调解处理，不会作任何处罚。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。消费者协会和工商行政管理的关系是怎样的？根据《消费者权益保护法》第三十八条，消费者协会和工商行政管理机关之间存在着密切的关系。消费者协会是由消费者自愿组成的，旨在保护消费者合法权益的组织。而工商行政管理机关则是负责监管和管理市场、

  2023-11-14

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  消费者协会处理投诉的范围

  消费者协会接受以下投诉范围: 1. 消费者关于购买生活消费品时质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;2. 消费者关于服务质量及其价格等方面的投诉。向消费者协会投诉的三种方式：1、网上直接投诉。2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。消费者协会接受以下投诉范围:1.消费者关于购买生活消费品时质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;2.消费者关于服务质量及其价格等方面的投诉。向消费者协会投诉的三种方式：1、网上直接投诉。2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。 消 费 者 协 会 投 诉 范 围 是 什 么 ？根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会具有接受消费者投诉、调解纠纷、发布消费者权益保护信息的职能。消费者协会投诉范围主要涉及以下方面：1. 商品或服务质量问题：消费者协会可接受消费者关于商品或服务质量问题的投诉，包括购买的商品或服务存在质量问题、性能不符合承诺等。2. 价格问题：消费者协会可接受消费者关于商品或服务价格问题的投诉，包括购买的商品或服务价格过低

  2023-09-05

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  消费者协会如何规定商品质量问题

  根据国家规定,消费者在购买商品时享有7天包退、15天包换的权利。若同一商品在7天内出现故障,消费者可以享受两次免费维修服务。若在15天内,同一商品仍无法正常使用,消费者有权退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。根据国家规定，消费者在购买商品时享有7天包退、15天包换的权利。若同一商品在7天内出现故障，消费者可以享受两次免费维修服务。若在15天内，同一商品仍无法正常使用，消费者有权退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。 消 费 者 权 益 ： 7 天 包 退 、 1 5 天 包 换根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有七日无理由退货和十五日无理由退换货的权利。这意味着，消费者在购买商品后七天内可以无理由退货，而在十五天内遇到商品不符合质量要求或者使用不当等问题，也可以无理由要求退换货。这一法规为消费者提供了合法权益保护，使得消费者在购买商品或接受服务时具有更好的权益保障。同时，这也提醒消费者在购买商品前

  2023-09-03

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  消费者协会投诉受理范围有哪些？

  这段文字描述了商品投诉的范围，包括用于生产或销售的投诉、企业之间的经济纠纷投诉、个人私下交易商品的违约纠纷投诉、无法提供被投诉者姓名、地址和必要证据的投诉、司法、行政部门已接受的投诉以及不符合国家相关规定和标准的投诉。这些投诉均不符合某些标准或规定，需要相关部门进行处理和解决。1、这些商品并非用于个人消费，而是用于生产或销售的投诉；2、企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷投诉；3、个人私下交易商品属于违约纠纷投诉；4、无法提供被投诉者姓名、地址和必要证据的投诉；5、司法、行政部门已接受的投诉；6、不符合国家相关规定和标准的投诉。 【私下交易】消费者协会投诉不予受理根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会应当依法受理和处理消费者的投诉。然而，在一些情况下，消费者协会可能对某些投诉不予受理。其中一种情况是，如果消费者协会认为投诉不符合其业务范围或者不属于其管辖范围，那么消费者协会可以决定不予受理。此外，《消费者权益保护法》还规定，消费者协会在处理投诉时，应当自收到投诉之日起七日内决定是否受理。如果七日内无法决定是否受理，可以经本机构负责人批准适当延长，但延长期限最长不得超过七日。因此，如果消费者协会认为某些投诉不符合其业务范围或者不属于其管辖范围，或者在七日内无法决定是否受理，那么

  2023-08-26

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  消费者和消费者协会司法纠纷离婚怎么走程序？

  首先，当事人应当订立仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲裁协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提。消费者与经营者之间未订立仲裁条款或者事后达成仲裁协议的，仲裁机构不予受理仲裁申请。（2）然后消费者应向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，即各级消费者协会设立的仲裁委员会；另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会。（3）当事人应当在法定期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请。申请中注明双方的名称、地址、法定代表人的姓名、职务、申请理由、证据、证人等事项。完成上述步骤，即使当事人提出司法仲裁。消费者协会只有调解权利吗是的，消费者协会对于消费纠纷只能进行调解，并没有其他权利进行强制执行。如双方不愿意调解或达不成协议的，建议当事人向法院提出起诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《劳动人事争议仲裁办案规则》第二十九条

  2023-08-18

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  网上投诉消费者协会行吗？

  消费者协会投诉有用。如果消费者和经营者之间存在消费者权益纠纷，双方可以按照平等互利的原则私下和解。如果和解不成，可以拨打12315提交消费者协会协商解决；协商不成的，可以移交指定机构仲裁，仲裁未解决的，可以向人民法院提起诉讼。向消费者协会投诉有用吗有用的，消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五）外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）

  2023-08-18

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  消费者协会是否可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映，查询，提出意见？

  消费消费者合法权益的问题，消费者协会有责任向有关部门反映、查询、提出建议。消费者协会作为主要的消费者社会组织，是消费者和政府之间的桥梁。对于涉及消费者合法权益的问题，应主动向有关部门反映和查询。有关部门应认真听取消费者协会的意见，积极提供相关查询信息。消费者协会应及时告知消费者相关部门的反馈；认为有关部门应采取积极有效的措施解决消费者权益问题，消费者协会应在调查的基础上有理有据地提出建议。消费者协会能否受理医疗纠纷？医患关系是医疗法律法规在调整患者与各级医疗机构之间关系的过程中形成的权利义务关系。从广义上讲，这种关系是一种消费者与经营者的关系，因此医患关系可以用《消费者权益保护法》进行调整。医疗纠纷是指患者在接受治疗的过程中，与医疗机构及其医务人员之间发生的争议和纠纷，此纠纷不是单纯的医疗事故的争议，因为它不仅是对诊疗、护理活动发生争议而产生的纠纷，还包括大量的因医疗机构提供的医疗器械、药品、特殊服务，甚至是服务态度等产生的纠纷。医疗纠纷不仅存在严重的医疗事故争议，还存在着大量的医患矛盾，这种情况损害了病人的权益，伤害了医患之间的感情，但不管怎么说，都算不上医疗事故，没有现成规章制度可供参照。综上所述，把医疗纠纷纳入消费者协会的受理范围，能够有效地化解医患双方之间的矛盾，有利于医疗纠

  2023-08-18

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  消费者协会不予受理哪些投诉

  消费者协会对于下列投诉不予受理：（一）没有明确的被投诉方；（二）经营者之间的争议；（三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；（四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；（五）消费者提供不出任何必要证据的；（六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；（七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的；（八）不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会的时限规定：消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知

  2023-08-18

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  消费者协会受理投诉的范围是什么

  消费者协会主要受理下列两类投诉：（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。消费者协会对于下列投诉不予受理：（一）没有明确的被投诉方；（二）经营者之间的争议；（三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；（四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；（五）消费者提供不出任何必要证据的；（六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；（七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的；（八）不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会的时限规定：消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。消费者侵权向消费者协会投诉的意义：投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦

  2023-08-18

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  消费者协会应履行的职责有哪些

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。（九）、各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。（十）、消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。（十一）、依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。综合上面所说的，快递损坏了如果是属于快递公司的责任，那么快递公司就需要承担相应的赔偿，如果未保价的商品就需要按实际损失来进行赔偿，如果有保价的按保价的金额来进行确定，所以，不同的情形就会

  2023-08-18

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