消费者网上购物是假货怎么报案？-法师兄

消费者网上购物是假货怎么报案？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-25 21:45:49 308 人看过

随着时代的发展，线下实体店购物已经无法满足消费者的需求，越来越多的消费者选择了网上购物，但是网上购物的弊端也日益凸显，以消费者购买到假货这种事件为典型，消费者投诉举报已经不能维权时，报案成为消费者备选，但消费者网上购物是假货怎么报案呢？

一、网上购物是假货怎么报案？

这几年“3.15”晚会越来越火，大家的维权意识也越来越高。有的人不小心买到假货，或者不能与商家就退款达成协议时，第一反应就是拨打110报警。但，遇到普通的消费纠纷时真的应该一股脑拨打110吗？答案是否定的。

不仅是消费纠纷，许多群众在遇到经济纠纷和金融纠纷的时候都会习惯性地拨打

110，希望民警帮忙解决问题。而像开头出现的“吃饭少了秤拨打110”和“医生错拔牙拨打110”这样类似的事件，通常110接到报警后会告知报警人拨打“12315”。过多的消费纠纷类报警不仅浪费了宝贵的维权时间，也浪费了警力资源。

110报警服务台以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。针对单纯的消费纠纷，应该拨打12315投诉、向工商部门反映、或提起诉讼等法律途径解决。但当经济纠纷可能引发危及生命、财产的情况时，群众则可拨打110报警。

在遇到金融纠纷时，金融消费者还可以拨打12363金融投诉电话。12363主要受理“中国人民银行法定职责范围内的金融消费者的咨询和投诉”和“涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者的咨询和投诉”，可为群众提供涉及金融消费权益保护方面的咨询和投诉。

另外，在拨打12315投诉举报时，要记得保留证据——如购物的有效票据、实物等。此外，消费者也可向有关行政部门申诉，以及向人民法院提起诉讼。

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