(一)遭遇手扶电梯事故时该怎么办?

1.按下扶梯紧急按钮

一般商场或地铁中的扶梯，都有个醒目的红色紧急按钮，或是嵌入式，或是凸出式，发生紧急事故后按下，可以让电梯停止运行。通常来说，紧急按钮安装在不会被轻易触发同时又容易发现的地方，通常在电梯入口扶手处、电梯内侧盖板底部、大型电梯中部等。

如大型百货、商场扶梯的紧急按钮，虽然平时生活中上上下下并不见得会注意，但是只要侧身低头一看，在这些电梯的右侧下方离地面20厘米左右的范围内，都能看到这样的红色按钮。有的按钮上写着英文的“STOP”标志，有的写着“紧急停止”。

一旦发生意外，比如乘坐电梯的时候，不小心把鞋子夹进去了，其他乘客发现之后可以及时按下这个紧急暂停按钮，使扶梯停下来，等待下一步的救援。

商场、地铁的自动扶梯人流量往往很大，安全性也是大家关注的重点。对于载客能力比较大的公共区域扶梯，在采购方面有更加严格的要求。国家标准中，对这种公共交通型自动扶梯有明确规定，它的承载能力、通行量都比普通扶梯强，是根据单位时间内人流量的大小、通行能力来确定的，整体设计上会更加严格。

维修保养也是确保电梯能够正常运行的重要一环。根据国家相关电梯维护保养规范的规定，自动扶梯每年至少要进行24次专业维护保养，由专业的维护保养单位来进行。保养工作包括紧固机件、电气元件;检查各机电零件的工作情况;对各需润滑部件进行加油等。

2.穿不易引发电梯事故的衣物鞋类

孩子穿洞洞鞋乘坐扶梯隐患较大。洞洞鞋比较柔软且容易变形，而儿童对电梯的“黄线”也没有危险意识。当孩子被卡到后，没有大人灵活，不会及时脱鞋，所以极易被“咬脚”。

夏天家长带着孩子乘坐手扶电梯时，如果孩子正好穿了洞洞鞋，那么最好将孩子抱在手上。特别是在上行电梯快抵达顶端的时候，一定要注意儿童脚部安全。同时，电梯两侧每一个踏步上都有醒目的黄线，这条黄线就是电梯的“安全警戒线”，乘坐电梯时，市民千万不要站过线，以免发生意外。

由于扶梯的每个踏步间都有缝隙，所以穿着过长的裙子、裤子也容易被电梯夹到。

3.遵守乘坐手扶电梯的注意事项

电梯运行中要扶好扶手，面向前方。乘坐过程中尽量站好，不要随意走动。一定要注意不要让儿童在电梯上玩耍。电梯运行时不要将身体靠在扶手上，部分电梯的扶手和梯级运行并不完全同步，将身体靠在扶手上极易发生危险。突遇紧急情况，现场救援者应先按紧急制动按扭。

远离这个安全盲刷，这样会确保安全，另外在乘坐的时候，看到这个黄色的边框，这个叫安全线，脚踩的时候，不要踩到这个线中间，要踩到内侧。

(二)载客的轿厢式电梯，使用这种电梯被困，该怎么办?

坐电梯的人应该都了解，里面有个救援电话，电梯维保单位的24小时救援电话，拨打这个电话就行。

如果电梯对手机信号有屏蔽，电话无法拨出又该怎么办呢?

可以拍打门，制造一些动静，呼喊让路过的人知道，这样就可以加快救援时间。

如果被困在电梯里面，有一个动作是非常不可取的，一旦贸然采取这个动作，反倒让自己陷入更危险的处境。千万不要在里面乱扒门，千万不要乱动，如果拨通电话，等待救援就行了，如果扒门，就有可能引起一些不必要的危险情况，如果电梯是停电造成的，万一来电了，就可能把人挤压了，产生这样的后果。