近年来，贵州保险业全面落实保监会有关诚信建设的部署和要求，按照总体部署、分步实施、每年有突破思路，周密策划、精心组织、扎实推进，行业诚信建设取得了积极成效。

贵州保险业一直坚持将诚信教育作为推动行业诚信水平不断提升的基本手段，将高管人员教育和从业人员教育作为诚信教育的关键和重点。据贵州保监局局长李翰辉介绍，近年来，贵州保险业通过对高管人员进行法制教育、诫勉谈话、动态考核等方式，着力强化高管的依法合规经营和诚信意识；通过学习讨论、晨会宣导等多种形式，加强保险法律法规、职业规范等内容学习，强化从业人员的诚信意识。同时，还引导行业将诚信教育纳入岗前培训和继续教育体系，实现制度化、常规化教育，收到较好效果。

与此同时，贵州保险业通过建立宣传平台，多渠道、广范围加强保险宣传，大力构筑诚信文化，取得了良好的社会效应。一方面，通过设立专项保险行业宣传基金，以评选保险之星和诚信单位为载体，借助报纸、广播、电视和网络等渠道，弘扬典型，扩大影响。一方面，坚持开展3·15宣传活动、保险宣传月和两年一届保险之星暨诚信单位评选活动，举办了诚信演讲、大型文艺汇演等形式多样、内容丰富的宣传活动，进一步增强诚信意识，弘扬诚信文化。

此外，贵州保险业通过强制约束，严厉失信惩戒机制，努力营造起诚信光荣、失信可耻的诚信氛围。据介绍，近年来，贵州保监局不断完善信访投诉机制，加强信访督办查处，开展了销售误导、拖赔、惜赔、无理拒赔、虚假数据等专项整治，坚持即查即处和机构与责任人双罚机制，完善了严重违法违规行为及处罚结果向总公司通报制度，将存在严重失信行为的市场主体列为重点监管对象，通过一系列严厉惩处措施，整治效果明显。此外，行业协会不断完善自律公约，组织开展自律检查，以行业自律规范和约束保险经营行为，有力提升了行业诚信建设水平。同时，贵州保险业还大力贯彻落实政务公开制度，充分发挥社会舆论监督功能，促进行业自觉树立诚信形象。

近日，《贵州保险业诚信建设规划（2011－2015）》（以下简称规划）也正式出台。据了解，规划明确了贵州保险业在2011－2015年期间保险诚信体系建设工作的指导思想、基本原则，确立了消费者合法权益得到切实维护、诚信监督体系更加科学合理、保险诚信信息系统逐步完善、诚信建设机制制度更加健全和诚信为本的价值观基本形成的基本目标。

据李翰辉介绍，随着诚信建设的推进，贵州保险业以人为本、以客户为中心的经营理念和诚信光荣、失信可耻意识已逐步树立，诚信展业开始成为大部分从业人员的自觉行动。与此同时，各公司依法经营、诚实守信意识日益增强，销售误导一定程度上得到遏制，管控责任得到较好落实，市场秩序明显好转。