解决消费者与经营者纠纷的方法有哪些-法师兄

解决消费者与经营者纠纷的方法有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-16 20:16:50 492 人看过

一、解决消费者与经营者纠纷的方法有哪些

解决消费者与经营者纠纷的方法有：

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会调解；

3．向有关行政部门申诉；

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5．向人民法院提起诉讼。

二、经营者义务有哪些

1．履行法律义务的义务。

2．接受消费者监督的义务。

3．商品、服务安全保证义务。

4．信息提供义务。

5．身份标明义务。

6．出具凭证、单据义务。

7．品质担保义务。

8．售后服务义务。

9．不得不当免责的义务。

10．尊重消费者人格义务。

三、经营者要3倍赔偿的情形

经营者提供商品或者服务时存在欺诈行为。法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章法律责任　　第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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