电子商务交易平台规章制度内容-法师兄

电子商务交易平台规章制度内容

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-12 14:41:22 383 人看过

平台经营者应提供规范化的网上交易服务，建立和完善各项规章制度，包括但不限于下列制度：

（1）用户注册制度；

（2）平台交易规则；

（3）信息披露与审核制度；

（4）隐私权与商业秘密保护制度；

（5）消费者权益保护制度；

（6）广告发布审核制度；

（7）交易安全保障与数据备份制度；

（8）争议解决机制；

（9）不良信息及垃圾邮件举报处理机制；

（10）法律、法规规定的其他制度。平台经营者应定期在本平台内组织检查网上交易管理制度的实施情况，并根据检查结果及时采取改善措施。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多信息披露相关文章

法律综合知识
在电商平台售假酒，平台入驻商家制度有哪些

前段时间一发展速度非常快的电商平台总部被10几个商家围堵，原因上商家认为该电商平台处理侵犯了商家的利益，该电商平台的商家入驻制度是比较严苛的，例如消费者下单后要在48内发货，发货以后24小时内要有揽件信息，否则会被认定虚假发货，面临巨额的罚款。而在处理假货方面，该平台发现商家有疑似假货的，会增加商家的保证金，并且对商家提现进行限制，确认假货后，会扣除商家保证金和账户余额赔偿给消费者。并且采取假一罚十的措施，例如销售一瓶假酒2000元的，罚款是2万，如果同一商品历史交易总额是100万的，罚款则是一千万。该电商平台的商家入驻制度相比其他电商平台而言，是非常严苛的，这些制度包括发货制度、假货制度、保证金规则等。网上买到假货如何维权第一步，要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。第二步，与商家协商。收集完

2023-12-03

134人看过
消费者
商务部规范电子商务交易

为促进我国电子商务健康发展，商务部12日在京发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单，但冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。据了解，该《规范》主要呈现以下特点：一是确定了第三方电子商务交易平台的运行原则、设立条件与服务规则。作为独立于交易双方的第三方平台，《规范》要求其应当遵从业务隔离原则，必须分离平台自营业务与第三方服务业务，从制度上确保平台相对交易双方的公平、公正和独立。二是调整了第三方电子商务交易平台、站内经营者与消费者之间的关系。《规范》要求平台经营者从会员注册、合同规范、行为规范、信息管理、秩序维护、错误交易处理、知识产权保护以及禁止行为等8个方面对站内经营者进行监督管理。三是对第三方电子商务交易平台提出新要求。如《规范》提出，平台应当通过合同或其他方式要求和督促站内经营者建立和实行各类商品信誉制度，方便消费者监督和

2023-06-07

259人看过
法律综合知识
电子商务平台如何投诉

一、电子商务平台如何投诉电子商务平台为确保消费者权益得到切实保障，应当建立一套便捷、高效的投诉机制。1．平台应设立专门的投诉渠道，如投诉邮箱、投诉电话、在线客服等，方便消费者随时提出投诉。2．平台应制定明确的投诉处理流程，确保投诉得到及时、公正的处理。3．平台还应积极收集和分析投诉数据，以便发现潜在的问题并及时进行改进。4．在投诉过程中，电子商务平台经营者应确保消费者的个人信息和投诉内容得到妥善保护，防止信息泄露或被滥用。5．平台还应尊重消费者的知情权和选择权，在处理投诉时充分听取消费者的意见和建议。二、公示投诉举报方式为了提高投诉处理的透明度和效率，电子商务平台应当在显著位置公示投诉举报方式。1．这包括但不限于在平台首页、商品详情页、交易记录等页面设置投诉举报入口，让消费者能够轻松找到并使用。2．平台还应通过官方网站、社交媒体等渠道向消费者普及投诉举报的相关知识，提高消费者的维权意识。3

2024-07-23

467人看过
经营者
电子商务平台设立条件

第三方电子商务交易平台的设立应当符合下列条件：（1）有与从事的业务和规模相适应的硬件设施；（2）有保障交易正常运营的计算机信息系统和安全环境；（3）有与交易平台经营规模相适应的管理人员、技术人员和客户服务人员；（4）符合《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《电子认证服务管理办法》等法律、法规和规章规定的其他条件。市场准入和行政许可，平台经营者应当依法办理工商登记注册；涉及行政许可的，应当取得主管部门的行政许可。

2023-06-12

346人看过

电子商务纠纷
网络交易平台提供商在电子商务纠纷中的法律定位

随着电子商务的迅猛发展，网络交易平台提供商的法律定位问题日益为人们所关注。在电子商务纠纷语境下，它是当事人还是中立第三方?它是否有权充当纠纷的裁决者?本文在研究网络交易平台提供商与其他交易主体之间法律关系的基础上，认为网络交易平台提供商是电子商务的一方当事人。为了更好地解决电子商务纠纷，应该引入“中立第四方”，并对如何引入“仲裁第四方”提出了制度设想。关键词网络交易平台提供商法律定位中立第四方引言：从两则案例说起(一)淘宝网做裁决者2007年，电子商务界出现了这样一个案例。上海的龚先生在淘宝网上看中了一款超薄型手机，他一口价拍下，并与身处异地的卖家姜某约定运输方式为平邮，手机价加邮费共1585元。当日，龚先生即按要求，将全部货款汇至淘宝网的支付宝处。3天后，手机出乎意料地通过快递送达，龚先生拿到包装盒时发现纸盒有明显拆卸迹象，打开时竟发现手机和电池板全无，剩下的只是些其他配件和说明书等物。

2023-06-12

132人看过
消费者
电子商务与短信群发平台

电子商务我们通常来说是指利用互联网为媒介，使买卖双方通过互联网进行的各种商业和贸易活动。现如今，商务活动越来越频繁，电子商务越来越融入我们的生活、学习和工作，同时也大力的推动了我国电子商务这一全新领域的繁荣和昌盛。我国自1997年电子商务的起步期以来，已经经历了14年的风雨，一直以突飞猛进的势头保持着一个良性的发展。近几年，随着我国人民消费水平的提高，网络零售业以足不出户来购物的特点博得了千家万户的喜爱。据相关部门统计，截止2010年底网络零售交易总额为5131亿元，是2009年的近两倍，较2007年翻了七番，约占2010年社会商品零售总额的3%，截止2011年上半年，中西部网络购物同比增长98%。我们通过以上数据看到，随着我国电子商务的不断完善和丰富，网商群体在商业和社会的影响力越来越大，更多的中小型企业已经借助电子商务成功实现了业绩的增长，尤其是在今日3G时代的浪潮下，手机已经不再是简

2023-06-07

153人看过
直销
电子商务茶叶产销新平台

通过QQ、网站、微博等平台，铁观音茶农、茶商纷纷在网上做起了生意;茶企也通过多种形式发展电子商务，产品推广、销售就此多了一个渠道。与此同时，一些专注于茶行业的电子商务平台接连投入运营。安溪铁观音营销搭上电子商务这趟高速列车。茶农茶商纷纷触网早在多年以前，安溪茶农、茶商就有触网体验，通过网络来做茶叶生意了。长坑乡珍田村的茶农就是其中的典型，该村的农民人均纯收入90%以上来自于茶业，2007年年底，珍田茶业合作社茶农网上交易信息化建设正式启动，在很短的时间内，就有近50名茶农开通了自家茶叶的直销网站。而在此前，珍田村只有部分年轻茶商开始采用现代信息化手段，做网上茶叶贸易，茶叶直销网站只有10多个。同时，在安溪县城，更有不少茶商专门雇佣客服人员，让他们每日上网，通过QQ、淘宝旺旺等即时聊天工具，向客户介绍产品。今年开始，安溪茶农、茶商还玩起微博，借助这一网络新兴媒介推广铁观音，做生意。今年春茶上

2023-06-07

131人看过
消费者
最新电子商务法如何监管电商平台

第一、明确建立以电商平台为关键节点的知识产权保护规则。1、公示规则。电商平台应当及时公示收到的前述通知、声明及处理结果。2/“红旗规则”。电商平台知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取必要措施;未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。3/“避风港”规则。知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电商平台采取必要措施。电商平台接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者。平台内经营者接到转送的通知后，可以向电商平台提交不存在侵权行为的声明。电商平台接到声明后，应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人，并告知其可以投诉或起诉。电商平台在转送声明到达知识产权权利人后十五日内，未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，应当及时终止所采取的措施。第二、注重平台服务协议和交易规则在规范电子商务行为中的关键作用，对以平台规则为核心的平台治理机制作出明确规范。1、修改平台规则

2023-04-30

461人看过

电子商务安全
国内各互联网厂商共筑电子商务安全平台

来自国内互联网安全、电子商务、第三方支付平台领域的三大厂商携手傲游浏览器，共同举办安全战略联盟成立暨傲游网络安全浏览器发布会，构建安全的电子商务平台。发布会上，金山互联网安全、淘宝、支付宝、傲游共同签署战略合作伙伴关系。同时，四方将在反钓鱼网站、主动防御网页木马、网络购物安全等方面采取多种措施，旨在通过四方多项安全技术合作来充分满足用户的多层次需求。据悉，安全联盟合作意义在于：共同打击互联网钓鱼行为，有效保障用户的虚拟财产安全及电子商务交易安全，多家厂商安全技术方面的合作将使用户免受信息工程学攻击与人肉搜索的骚扰;更能通过预判断机制拒绝读取网站恶意代码，屏蔽恶意网站有效保护用户的计算机。伴随互联网的迅速普及，方便、快捷、互惠、安全的电子商务模式将更加便利消费者通过网络购物、理财。据中国反钓鱼网站联盟日前透露，自2005年，全球钓鱼案件正在以每年高于200%的速度增长，受骗用户高达5%。而根

2023-06-07

267人看过
交通违章
交通违章记分制度的内容

《机动车驾驶证申领和使用规定》规定：公安机关交通管理部门对机动车驾驶人的道路交通安全违法行为除给予行政处罚外，实行道路交通安全违法行为累积记分（以下简称记分）制度，记分周期为12个月。对在一个记分周期内记分达到12分的，由公安机关交通管理部门扣留其机动车驾驶证，该机动车驾驶人应当按照规定参加道路交通安全法律、法规的学习并接受考试。考试合格的，记分予以清除，发还机动车驾驶证；考试不合格的，继续参加学习和考试。机动车驾驶人在一个记分周期内记分未达到12分，所处罚款已经缴纳的，记分予以清除；记分虽未达到12分，但尚有罚款未缴纳的，记分转入下一记分周期。机动车驾驶人在一个记分周期内记分2次以上达到12分的，扣留机动车驾驶证、参加学习、接受考试，还应当接受驾驶技能考试。考试合格的，记分予以清除，发还机动车驾驶证；考试不合格的，继续参加学习和考试。一、交通违章异地申诉期限（一）被处罚人不服公安交通管理

2023-04-05

174人看过
债权人
公司规章制度有哪些内容

公司章程的内容即公司章程记载的事项。依据我国《公司法》第81条的规定，股份有限公司的章程包括应当记载的事项多达12项，这体现了对股份有限公司的严格控制。这12项规定的内容包括：公司名称和住所；公司经营范围；公司设立方式；公司股份总数、每股金额和注册资本；发起人的姓名或名称和认购的股份数；股东的权利和义务；董事会的组成、职权、任期和议事规则；公司法定代表人；监事会的组成、职权、任期和议事规则；公司利润分配办法；公司的解散事由与清算办法；公司的通知和公告办法；股东大会认为需要记载的其他事项。一、公司章程有哪些特点公司章程与《公司法》一样，共同肩负调整公司活动的责任。这就要求，公司的股东和发起人在制定公司章程时，必须考虑周全，规定得明确详细，不能做各种各样的理解。1、法定性。法定性主要强调公司章程的法律地位、主要内容及修改程序、效力都由法律强制规定，任何公司都不得违反。公司章程是公司设立的必备条

2023-03-17

369人看过
产品
搭建平台服务电商

元旦前夕，上虞首批农村电子商务服务站在驿亭镇贾家村和下管镇兴南村正式启用，短短10天实现网上交易80余笔。农村电子商务服务站的主要作用是增加农村居民就业机会、带动农村供需流通、推广本地农特产品，为农村居民提供便利、全面、优质、快捷服务。XX有限公司有关负责人说，服务站以在农村植入、普及、推广电子商务应用为业务核心，计划到今年年底，农村电子商务服务站实现全区30个中心村全覆盖，到2016年底发展村级服务站100个，并逐步向周边县(市)区扩张。先行试点的贾家村服务站主要发挥大学生村官眼界宽、信息灵、思路活的优势，由村官担任淘宝代购员和农产品促销员；兴南村由XX超市便利店升级而成，在原经营基础上增加网上代买、代卖、缴费、咨询、培训等五大功能。按照电商换市战略总体部署，2014年以来，上虞区供销合作总社发挥自身优势，整合有效资源，从建平台销特产、联网点促转型、设村站优服务三步着手，扎实开展农村电子

2023-06-07

199人看过

消费者
《电子签章条例》的出台将规范网络交易

电子签章条例》将是我国第一部真正意义上的信息化立法。它的出台将为我国电子商务在网络安全方面提供有效法律依据，对加快我国的信息化进程起到了促进作用。据2004信用与电子商务高峰会中透露的消息，业内盼望已久的《电子签章条例》等法规有望在今年出台。届时，国内网络交易的安全问题将有章可循，易趣总裁邵亦波等十多位著名网站总裁呼吁各方协作，共同构筑诚信网络商业环境。电子商务在我国经过多年的发展，在取得了巨大的成绩的同时，还存在一些尚待解决的问题。特别是在网络购物方面，消费者的投诉一直居高不下。在网络交易方面，交易双方经常遇到诸多问题，如无法确定交易双方的主体，信用程度难以保证；为网络交易提供平台的组织者的责任和权利尚未明确；网络诈骗行为防不胜防，有些不法分子利用网络交易无法确认交易主体的缺陷，在网络上发布虚假消息，严重扰乱了交易秩序，破坏了市场规则，侵害了交易主体的合法权益。而这些问题能否有效解决将直

2023-06-07

251人看过
网购
电子商务的平台化与垂直化

平台化与垂直化，本来是电子商务领域截然不同的两个方向。不过，从目前的情况来看，就是平台化电子商务网站正在布局垂直领域，而垂直化的电子商务网站也正在迈向平台。1，最近京东商城开放平台正式上线，以及此前凡客诚品旗下V+平台的上线，表明具有一定规模的B2C企业，在自营的基础上，都在想办法整合进更多的资源，把自己的盘子做大。2，原本定位于平台化的企业，开始往垂直化领域深度切入。3，从eBay全球来看，以近2亿美元收购了总部位于柏林的欧洲知名在线购物网站，可以看作是垂直化的探索。从垂直走向平台化，可以支持大规模生态体系的架构，能最大化地利用市场资源，更具有成长性，所以京东商城等公司，从3C出发，进入百货，品类更丰富。从平台走向垂直化，是因为电子商务发展初期，C2C平台的模式符合大众需求，能起到培养网民，教育电子商务市场的作用。后来，网民需要在便捷和快速的模式下，找到性价比的品质商品和服务，垂直化的模

2023-06-07

226人看过