收茶位费违法。根据国家相关法律法规当中规定,收茶位费侵犯了消费者的合法权益。消费者本身是享有自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利,所以如果餐厅强制收取茶位费,就是不合法的。消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者的合法权益如下:
1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;
4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;
5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者拒付茶芥费经营者改称茶位费
2007年9月18日,周某在鹿城一寿司店消费,结账时该店要另收2元的茶芥费,周某当场拒付,该店改为茶位费予以收取。周某认为吃一碗海鲜面,既没有喝茶,也没有吃芥末,连酱油醋也没碰,竟要多付2元钱,觉得是花了冤枉钱,遂向鹿城区消费委投诉。
在调解过程中,经营者称:消费者来消费寿司,都要用芥末、喝茶,不论要多少、要或是不要,均收2元钱,而且在桌子上已标明茶芥费2元/位,告知在先,属于合理收取;至于在账单开茶位费,是周某没消费茶芥和茶、不愿支付茶芥费而改成茶位费;来消费就要坐位的,法律上没有规定不能收茶位费,应属于合法行为。后经鹿城消费委调解,经营者才愿意退还茶位费2元,补偿消费者来回路费,并向消费者道歉。
点评:此案是店规、潜规则引发的消费纠纷案,经营者对没有提供商品或服务的项目实施收费,违反了《消费者权益保护法》等法律规定,侵害了消费者自主选择的权利和公平交易的权利;经营者的店堂告示、声明等必须合法、合理,对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除经营者自身侵权责任的内容无效;本案店方另列茶位费不合理,消费者到餐饮店消费,店方应当按照商业惯例提供必要的配套服务,茶位应当属于配套服务范畴,店方不应该主张另收茶位费。
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