消费者被误导消费怎么处理?-法师兄

消费者被误导消费怎么处理?

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-21 21:34:58 254 人看过

根据消费者权益保护法规定，经营者在经营过程中存在欺诈行为的，购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。

《消费者权益保护法》第五十五条。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五元。法律另有规定的，依照其规定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

餐饮消费纠纷
消费者维权怎么处理餐饮消费纠纷

发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一、网上买东西被骗了怎么办怎么投诉经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。网上买东西被骗了可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、软件自动扣款如何投诉(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得

2023-02-18

91人看过
消费者
在金店被误导消费了怎么办

涉嫌侵犯消费者的知情权，你可以要求退换。一、因为鞋子的问题把脚磨出血了可以索赔吗可以先和商家进行协商。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。二、实体店不给退货违法吗除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，实体店的售后服务仍执行国家三包规定，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。三、七天无理由退换货规则消费者保护权益法规定了七天无理由退换货规则，是为了保护消费者合法权益，针对通过该网络、电视等方式销售的产品实施的自收到商品之日起七天内无需说明理由即

2023-03-23

140人看过
消费者
八成消费者购买护肤品曾被误导

11月16日，中国医师协会皮肤病医师分会在广州发布护肤习惯网络调查报告，调查结果显示，79.8%的消费者曾被误导购买了根本不需要或不适合的护肤品，其中56.05%来自商场，22.1%来自美容院。此项调查总计20782人参与，内容涉及损容性皮肤病患者日常护肤习惯，使用化妆品的种类、方法以及疾病应对方式等问题。调查显示，被误导购买的护肤品类型主要集中在护肤类52.7%、清洁类15.6%和营养类8.6%，而使用这些护肤品产生的不良影响最多的是皮肤发红，占19.7%，其次是皮肤变薄，占17.1%。对此，全国美容皮肤科学大会主席、北大医院朱学骏教授认为，皮肤美容在经历了早期的自由发展期，再到今天的快速发展期，除了正规医院，已经呈现出民营医院、私人诊所、美容院一拥而上的局面。遍地开花的皮肤美容相关治疗、规范的缺失，伴随而来的是皮肤美容市场的无序、混乱，尤其是美容院、无资质人员在从事皮肤美容后暴露出的事

2023-06-07

219人看过
法律综合知识
消费者的权利，消费者的权利受损怎么处理

消费者的权利是指消费者在接受服务或者购买商品过程以及后续一定期限内享有的合法权益，主要包括安全保障权、知情权、自主选择权等权利。消费者的权利受损时可以采取协商和解、调解、申诉、仲裁或者诉讼的方式维护自己的权利。一、消费者的权利消费者的权利是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。消费者具体享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。二、消费者的权利受损怎么处理消费者的权利受损的处理方式主要有协商、调解、申诉、仲裁和诉讼五种。1．协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2．调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。3．向有关行政部门申诉。4．仲裁或者诉讼。三、消费者的权利受

2022-05-23

142人看过

经营者
经营者的行为是否误导消费者

判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。经营者行为性质的认定标准经营者行为性质的认定，主要涉及经营者是否应具备营利性要件，以及对营利性应当作如何理解。分歧主要集中于非营利性主体从事经营行为的性质认定上。司法实践中，对非营利性主体是否应纳入经营者的范围，既有持肯定态度的，也有持否定态度的。例如，在中国药科大学诉江苏福瑞科技有限公司不正当竞争纠纷案［5］中，法院认为：原告中国药科大学是从事教学科研工作的事业法人，其虽然不在市场上直接从事商品经营，但通过附属企业的经营活

2023-08-17

135人看过
虚假宣传
虚假宣传欺骗和误导消费者会怎么处罚

一、虚假宣传欺骗和误导消费者会怎么处罚首先，对于商家虚假宣传行为，我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。再次，虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；2、商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿，依照其规定。二、虚假宣传的认定标准有哪些虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。1、

2023-06-19

403人看过
法律综合知识
诱导误导消费者超量点餐如何处罚的

一、诱导误导消费者超量点餐如何处罚的经营者诱导消费者超量点餐最高处罚1万元。根据我国法律规定，餐饮服务经营者未主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒的，由县级以上地方人民政府市场监督管理部门或者县级以上地方人民政府指定的部门责令改正，给予警告。餐饮服务经营者诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费的，由县级以上地方人民政府市场监督管理部门或者县级以上地方人民政府指定的部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处一千元以上一万元以下罚款。食品生产经营者在食品生产经营过程中造成严重食品浪费的，由县级以上地方人民政府市场监督管理部门或者县级以上地方人民政府指定的部门责令改正，拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款。《反食品浪费法》第三条国家厉行节约，反对浪费。国家坚持多措并举、精准施策、科学管理、社会共治的原则，采取技术上可行、经济上合理的措施防止和减少食品浪费。国家倡导文明、健康、节约资源、保护环境的消费

2023-09-20

228人看过
法律综合知识
商家诱导消费者消费是多少

＂诱导消费＂这种行为，本质上是运用相应的表述或其他形式的推销策略来促使消费者购买。然而，若商家在此过程中存在欺诈行为，需对消费者支付其所购物品价格的三倍赔偿。若商家在明知产品存在瑕疵的前提下仍将其出售给消费者，并因此造成无法弥补的损失，则可能面临刑事追责。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-07-31

225人看过

消费者
打击诱导消费者消费的措施

欺诈消费者行为法律责任是指经营者要为欺诈行为承担相应的法律责任。根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法承担的法律责任：1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。严重侵害了消费者信息怎么处罚？消费者个人信息被滥用的主要情形是未经消费者同意或者请求向其发送商业信息，其危害主要是侵犯消费者的隐私权，并且对消费者的人身财产和安全构成威胁。损害消费者权益的主要情形有以下几种。（1）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（2）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（3）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（4）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造

2023-07-07

91人看过
消费者
欺诈消费者怎么处理呢，消费欺诈怎么投诉

一、欺诈消费者怎么处理呢欺诈消费者的处理标准如下：1.由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2.情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。二、消费欺诈怎么投诉消费欺诈可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。大家，投诉需要注意以下事项：1.和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2.全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3.向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4.消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。三、如

2023-06-07

239人看过
法律综合知识
消保法规定误导欺骗消费者赔偿标准？

一、消保法规定误导欺骗消费者赔偿标准？1、根据消费者权益保护法相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；2、法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，不违反立法本意。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、误导欺骗消费者，消费者维权需要请律师吗？1、消费纠纷起诉可以请律师，但不是必须请。如果觉得本人诉讼经验不足的，可以请律师协助，以便更好地维护自身权益。但

2023-12-02

411人看过
法律综合知识
误导消费者购房能退定金吗

在购买房产过程中，如遭受欺骗导致交纳了定金，此时依然可以追回定金权益。定金主要是作为一种法律保障措施，用以督促购房者切实遵守房地产买卖合同中的各项规定和条款，确保合同能够得到顺利执行。然而，如果是因为购房者自身的原因造成无法全面履行合同义务，那么按照法律规定，其将失去要求归还定金的权利；反之，如果是由于开发商未能履行合同约定，并且存在违法销售行为，那么开发商应当按照法律规定，以双倍金额返还给购房者所缴纳的定金。值得注意的是，在开发商尚未取得全部合法手续的前提下，严禁收取任何具有定金性质的款项，否则这种行为将被视为欺诈行为，购房者有权直接向开发商提出解除合同，同时要求对方全额退还已支付的定金。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履

2024-04-25

329人看过

法律综合知识
开发商误导消费者算欺诈吗

在商业活动中，对于某些经营者而言，故意发布不实公告或者故意掩盖事实真相以诱导消费者产生误解的行为，这便是我们通常所说的“商业欺诈”行为。关于商业欺诈的定义，它包含以下三大要素：首先，作为欺诈者的经营者必须有故意发布虚假信息、隐藏真实情况的意图和行动；其次，消费者必须已经对这些误导性的信息产生了误解并因此做出了错误的购买决策；最后，也是最为重要的一点，即消费者的误解必须是由经营者的虚假宣传或刻意掩盖真相所导致的，两者之间存在着必然的因果联系。《民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

2024-05-12

262人看过
法律综合知识
买房误导性消费怎么办

若房地产销售从业者发生了欺骗行为，作为受害者的当事人有权向当地的人民法院提起诉讼，请求法院解除原有的购房合同，同时要求出售方全额退回所收取的购房款项以及其他相关的税费。在更为详细的层面上来说，如果有第三方通过编造虚假信息或者故意掩盖事实真相的手段来误导另一方，导致当事人在多次交易过程中因为无法清晰地表达自己的真实意愿而签署了各种类型的民事法律文件，那么在这种情况下，只要受害者能够明确认识到或者应当意识到存在着欺诈行为，他们就拥有向当地的人民法院或者仲裁机构提出撤销这些相关协议的合法权益。《民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

2024-05-14

247人看过