纠纷不断谁为金融消费维权？-法师兄

纠纷不断谁为金融消费维权？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:32:13 55 人看过

信用卡被人盗刷怎么办？交通事故发生后保险公司拒绝理赔该如何应对？当金融消费成为我们生活必不可少的一部分时，各种伴随金融消费产生的纠纷也逐渐涌现。金融消费维权跟普通消费维权一样吗？近日，园区法院出台了《金融消费者权益保护司法保障实施意见》(以下简称《意见》)，引导金融机构规范经营行为和诉讼行为，保障金融消费者合法权益。

金融消费者在市场交易中处于弱势地位，对金融产品了解甚少，对金融产品、服务的风险识别能力不足，由于金融产品、创新不断发展，交易信息不对称等风险日益凸显，加之自我保护意识不强，金融消费纠纷屡见不鲜。

《意见》提出七项制度和措施，通过建立金融消费纠纷的诉调对接机制探索金融消费纠纷多元化解决机制、严格落实金融消费纠纷立案登记制依法保障金融消费者诉权、成立金融消费纠纷专业合议庭提升金融消费纠纷的审判水平、加强专家陪审员队伍建设提升金融消费者权益保护的司法水平、引入专家证人发挥专家证人证言在金融消费纠纷裁决中的作用、尝试金融消费者权益保护公益诉讼制度完善审判模式、建立金融消费纠纷资讯发布制度发挥司法审查的监管和引导职能，全面维护消费者权益，积极保障金融债权安全，推动辖区内金融业健康发展。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多证人证言相关文章

法律综合知识
消费维权纠纷怎么打官司？

一、把握诉讼时效。二、确定被告。1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告。3、消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告；如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。4、如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。5、如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。6、消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告；广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。三、收存和提供证据。《产品质量法》第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自

2024-05-05

325人看过
证监会
金融消费纠纷解决机制论述

1.在金融机构内部处理机制方面,我国应建立健全金融机构的投诉处理机制。具体的做法是,《商业银行法》、《证券法》、《保险法》上应有金融机构建立内部投诉处理制度的要求;中国银监会、中国证监会和中国保监会应将金融机构内部投诉机制作为其日常监管的重要内容,并发布相关的监管指引,对金融机构内部纠纷处理程序要点做出规定;中国银行业协会、中国证券业协会和中国保险业协会的有关规定中应包括金融机构建立内部投诉处理制度的内容,通过行业自律,加强对金融消费者的保护。2.在金融督察服务机制方面,为构建和谐的金融消费关系,我国应建立金融服务督察机构(FOS)。它在地位上是民间机构,接受一行三会的指导和监督;在组织形式上,可采用公司制,并依据《公司法》建立起治理结构,并以专业、中立、透明和公正为目标;金融机构需加入FOS计划,缴纳一定的费用(年费),FOS才处理消费者对该金融机构的投诉;此外,金融机构还需要根据FOS

2023-06-07

331人看过
仲裁规则
金融消费纠纷处理机制分析

1.在金融企业内部投诉处理程序方面我国金融机构系统内部很少为消费者投诉、维权,解决争议提供适当的途径.或金融机构内部受理投诉的部门地位不高、权力不够、服务意识不强,消费者往往不得不诉诸于外部途径解决争议.我国的法律法规也很少有金融机构投诉处理制度方面的规定,只是中国证监会于2009年6月发布的《创业板市场投资者适当性管理暂行规定》中才开始有了这方面的规定。《创业板市场投资者适当性管理暂行规定》第11条规定:证券公司应当完善客户纠纷处理机制,明确专门的部门和岗位,负责处理投资者参与创业板市场所产生的投诉等事项,及时化解相关的矛盾纠纷。为落实这一规定,《深圳证券交易所创业板市场投资者适当性管理实施办法》第15条规定:会员应当指定专门部门受理客户投诉,妥善处理与客户的矛盾与纠纷,认真记录有关情况,并按照本所要求将客户投诉及处理情况向本所报告。这是一个很好的开端,但有关的规定与国外相比,实在是过于

2023-06-07

470人看过
法律综合知识
金融消费纠纷能起诉立案吗？

律师解答：能。如果消费金融起诉的话，法院会受理的。只要符合《民事诉讼法》关于起诉的条件的话，法院是会受理的。起诉必须符合下列条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；2、有明确的被告；3、有具体的诉讼请求和事实、理由；4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

2024-04-19

97人看过

消费者
维护金融消费者合法权益对策

1、银行业金融机构要以金融消费者为本、立足长远，制定长效管理措施。一是常抓不懈，扎实有效地开展宣传国家保护消费者台法权益和金融法律法规政策、金融安全消费、科学消费知识以及在保护金融消费者台法权益方面的服务措施、服务承诺等系列活动，并以多种形式营造氛围，扩大影响。二是及时、全面准确地告知消费者有关金融商品和金融服务的真实信息。按照业务性质向金融消费者正确提示金融风险，尤其是准确、完整地揭示委托理财业务的风险，并在所有营业网点准备好与其业务相关的金融法律、法规材料，以备客户查询以及在醒目位置张贴金融风险提示公告。三是改进工作作风，建立集中受理投诉的机制和部门，改善处置条件，提高投诉快速反应能力及争端与纠纷的应对能力，组织专项查处，严厉查处重大侵权行为，提高结案率、移交率。2、银行业协会要充分发挥金融消费维权的应有作用。自律组织要牵头银行业金融机构将“依法治行”与“诚信治行”紧密结合起来，从行业

2023-04-03

173人看过
承诺
消费维权:旅游纠纷如何应对

2011年4月1日，枣庄市市中区韩老先生在参加某旅行社到广州旅游回来后，情绪激动地来到市消费者协会投诉该旅行社，投诉原由：一是韩老先生所签的《旅游合同》旅游地点与实际不相符，合同上承诺本次路线共有十个景点，实际旅途中只观赏到五个旅游景点;二是由于旅游景点的减少，同等路线的费用与其他旅行社的有很大差价，韩老先生所签的合同款是2800元，同等路线的其他旅行社的合同款是2500元。外出旅游本是件轻松愉快的事，可是旅途中出现这类事情，韩老先生的心情及情绪受到了很大的影响，气愤之余来到枣庄市消费者协会投诉，要求该旅行社退还其受到的损失300余元，并要求该旅行社对此次事件赔礼道歉。接到投诉后，市消协高度重视，迅速指派专人与该旅行社联系，进行调查核实。消协人员认为，消费者与旅行社签订《旅游合同》，但旅行社却未能按合用的规定进行履行，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，该旅行社应该承担全部责任

2023-06-07

316人看过
申请仲裁
维权有底气消费不纠结

最高法：认定两项霸王条款2月12日，最高人民法院明确表示，餐饮行业中的禁止自带酒水、包间设置最低消费属于服务合同中的霸王条款，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。消费者在餐厅提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷时，可以根据消费者权益保护法的规定，维护自身权益。去年12月9日，北京市工商局发布禁止自带酒水、包间最低消费xx元、消毒餐具工本费一元或消毒餐具另收费、如甲方需减少订席数，须提前十五天告知乙方，否则乙方将按原订席数全额收费、请保管好自己的物品，谨防被盗，丢失本店概不负责或公共场所请您携带好您的随身物品，如有丢失自负、餐厅有权接受或拒绝顾客自带酒水和食品，如果顾客不接受餐厅建议将被视为自动放弃食品卫生投诉权利餐饮行业这6种不公平格式条款，并要求在1个月内开展自查自纠，逾期不改正的，工商部门将依据《合同违法行为监督处理办法》进行处罚(1月4日

2023-06-07

444人看过
消费者
互联网金融消费维权成本高消费者难找侵权人

昨日，3.15晚会公布了消费维权成本最高的三个行业，分别是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。晚会上称，互联网金融领域的维权成本高是因为消费者难以找到侵权人。以下为晚会实录：主持人：现在3.15晚会进程过半，我们已经统计出来了第二组有关消费维权成本调查的数据，消费者认为维权成本最高的行业是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。消费者认为造成食品餐饮领域维权成本高，最重要是监管部门不清;推高医疗卫生领域消费成本高是取证成本高，鉴定难;互联网金融领域，消费者难以找到侵权人是维权成本高最重要的原因。很人多反应说商家形形色色霸王条款也给他们在维权过程中制造了不上的障碍。那么消费者该怎么办呢?工商总局：经营者不得利益格式条看、声明、通知等所谓霸王条款的形式侵害消费者权益，当消费者遇到霸王条款时，可以依法向工商部门投诉。根据新消法和今天同步开始实施的工商行政管理部门处理消费者投诉办法的规定，工商部门收到消费者投

2023-06-07

259人看过

法律综合知识
金融消费纠纷可以直接起诉吗

律师解答：可以。当然可以，这是公民的正当权利。民事纠纷可以协商或调解，也可以直接起诉或申请仲裁。一般来说，双方当事人对金融消费问题有争议，是可以直接向人民法院提起诉讼的，一般来说，自己需要寻找足够的证据才可以的，消费凭证等就是最有力的证明。《民事诉讼法》第一百二十一条当事人进行民事诉讼，应当按照规定交纳案件受理费。财产案件除交纳案件受理费外，并按照规定交纳其他诉讼费用。当事人交纳诉讼费用确有困难的，可以按照规定向人民法院申请缓交、减交或者免交。收取诉讼费用的办法另行制定。

2024-04-25

120人看过
法律综合知识
消费者维权纠纷起诉流程如何？

消费者维权纠纷起诉的流程，主要包括：1、准备好民事起诉状和证据材料。2、到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。3、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百二十四条起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与

2024-04-21

330人看过
法律综合知识
消费者维权卖房纠纷怎么处理

对于购房合同引发的纠纷，解决机制主要涵盖以下四种方式：协商、调解、仲裁及诉讼。首先，协商是购房者与房东之间建立和谐互动的基础上，借助于平等且理智的对话，以期化解纷争，这种方法无疑是最为理想的。其次，若是双方无法通过协商达成共识，此时可以考虑寻求更为专业的第三方介入调解，比如在购房合同的双方均为国有企业背景的情况下，可以优先考虑由上级主管部门出面进行调解。在此过程中，上级部门应秉持公正无私的原则，审慎评估争议的是非曲直，并开展调解工作，坚决杜绝滥用职权进行干预。此外，当事人也有权利向合同监督管理机关、仲裁委员会乃至法庭提出调解申请。再者，仲裁是在双方无法通过协商达成一致意见，或者不愿接受调解方案的情况下，依据购销合同中的相关仲裁条款，或者在争议发生后双方签署的仲裁协议，向拥有仲裁专属权的仲裁院提出仲裁申请。最后，若购销合同中并未明确约定仲裁事项，并且没有其他仲裁协议作为补充，那么当事人便可选

2024-08-13

295人看过
旅游消费纠纷
遭遇旅游消费纠纷要理性维权

外出旅游本是一件高兴的事,但在旅游过程中突发的一些意外情况，不仅影响到个人心情，有的还侵害了自己的合法权益，外出旅游遭遇旅游纠纷怎么办?烟台市旅游质量监督管理所结合案例提醒广大市民，外出旅游除了要认真签订旅游合同，购买人身意外伤害保险，发生旅游纠纷时一定要做到理性维权。(一)遇事一定要保持冷静头脑，切忌鲁莽冲动。外出旅游的目的是观赏异地风景人情、愉悦放松身心，大家都希望高高兴兴外出，安安全全回来，因此一定要把安全放在首位。在旅游过程中，难免会因对方的工作失误或人为等原因发生侵权行为，给自己的身心造成伤害。遭遇旅游纠纷时，一定要保持理智，保护好随行家人的安全最重要，绝不能因为个人利益受到侵害就与对方大吵大闹，不现场答复就誓不罢休，提一些不合理的要求，甚至一时鲁莽冲动发生肢体行为，本来很小的旅游纠纷，就有可能升级为刑事案件，如此以来，好好的旅程会因一时冲动而造成更大的不良后果。(二)要注意收集

2023-06-07

387人看过

餐饮消费纠纷
餐饮消费纠纷，如何有效的维权

一、餐饮消费纠纷消费者的维权方法作为消费的主体，消费者有权知道自己的消费项目，然而有些餐饮企业，尤其是小酒楼小饭店往往在消费者消费时不事先明示开瓶费、包间费，常常引发纠纷。《餐饮企业经营规范》出台后，消协在处理类似问题时有章可循，消费者可以拨打电话12315进行投诉，利用法律的形式维护自己的合法权益。对于消费者来说，在消费过程中除了应注意保存证据，正当维护自身权益外，也需对自身及商家的过错程度有一个客观全面的认识，找到事实和法律依据，合理注意维权尺度。只有这样，在遭遇餐饮消费纠纷时，消费者才能真正做到有效维权。二、餐饮消费需要注意的事项（一）小费收费要问清。目前，大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同，这样的收费已成为潜规则，所以消费者就餐时一定要问清。（二）对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是羊毛出自羊身上。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的

2023-06-07

258人看过
法律综合知识
消费维权纠纷的起诉状怎么写？

1、标题。一般写“民事起诉书”或“民事起诉状”。2、列明诉讼主体。原告和被告是基本的诉讼主体。有第三人的，还要列明第三人。3、诉讼请求。诉讼请求要用序号分开，每条按照“请求依法判令XXXXX；”的格式来写。4、事实与理由。即先说明事实，再说明要求赔偿的理由和提起诉讼的理由。5、文尾。文尾要写清递交诉状的法院、具状人、起诉时间。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百二十四条起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；

2024-04-15

344人看过