消费争议调解协议书-法师兄

消费争议调解协议书

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-11 21:33:47 198 人看过

甲方(消费者)：

通信地址邮编：

乙方(经营者)：

第三方(关系人)：

甲、乙双方因XX事项发生争议，经我会调解，达成如下协议：

本协议应于年月日之前履行。

甲方：

乙方(签章)：

第三方(签章)：

调解人(签字)：(投诉单位专用章)

年月日

调解的原则

1、自愿原则。调解应建立在双方自愿的基础之上。调解不同于审判，当任何一方不同意调解时，应终止调解，而不得以任何理由加以强迫。

2、合法原则。调解活动应在合法的原则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的原则性，不能违反法律的规定来“和稀泥”。

调解技巧：

注重细节，巧妙取得当事人的信任。

取得当事人信任是调解成功的前提条件，当事人一般都希望作风正派、精通业务的调解人员主持解决自己的纠纷。因此调解人员在与当事人接触中应当热情、礼貌、态度诚恳、不偏不倚，耐心倾听当事人意见。而在阐述自己观点时，必须用准调解语言，充分引用法律、法规的相关规定表述后，再作出相应解释，从细微处入手，做到言之有据、言之有理、言之有情、言之得法，这样不但能体现调解人员的个人修养和业务水平，同时也能促使当事人快速消除对调解人员的戒备心，建立起信任感，使当事人从心理上感到调解人员是公正的可以信赖的，从而使之自愿与调解人员配合，说明事实真相，分清责任，拿出合情合理又合法的调解意见，尽快解决纠纷。

准确把握消费纠纷主体即双方当事人的个性特征。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

仲裁规则
青岛消费争议调解仲裁中心成立

据青岛日报报道，青岛市消费者维权又添新机构。昨天,市消保委与青岛仲裁委共同组建的“青岛仲裁委员会消费争议调解仲裁中心”在市消保委揭牌成立。该中心的成立，将更好地维护消费者的合法权益。据了解，该中心的主要职责是调解、仲裁争议标的额5万元及其以下的消费争议纠纷。消费者与经营者对消保委调解结果不能达成一致意见的，在消保委终止调解后，由争议双方自愿签订仲裁协议，由该中心进行仲裁。根据《青岛仲裁委员会仲裁规则》规定，除双方当事人另有约定，消费争议仲裁案件适用简易程序，免费为消费案件实行庭前调解。该中心将根据消费争议纠纷的发展和变化，逐步建立健全专家办案队伍。该中心在各区（市）消保委设立办事处。

2023-06-10

400人看过
消协调解
农用车质次起争议消协调解获赔偿

2005年4月12日，巴林左旗白银诺尔乡农民步某将松山区某农机公司投诉至松山区消费者协会，反映2月25日在松山区某农机公司购买的价值为2.6万元农用车，在使用过程中屡次出现性能故障，后农用车的发动机在行使的过程中突然断裂，以致无法正常行使。步某将该车托运到松山区某农机公司交涉遭到了拒绝。松山区消费者协会对此案展开调查时发现，发动机的机体出现断裂，质量问题明显，于是依据《农业机械产品修理更换退货责任》的相关规定进行了调解。生产厂家承担了赔偿责任，同意为消费者提供价值1万元同型号发动机。案例点评：农机投诉一直是农民消费者投诉的热点。造成该类投诉的原因有二，一是农机质量有问题，消费者购买后，农机使用不久就会暴露出质量上的缺陷，农民花大笔的钱买到问题的商品，经常容易出现向经营者提出退货的要求。虽然农机商品有三包规定，而消费者对商品的质量缺陷因无法举证，所以消费者提出的要求往往会受到经营者的拒绝;二

2023-06-07

113人看过
消费者
金华市消费争议协商和解办法

第一条消费争议协商和解的指导思想为增强经营者诚信自律意识和消费者的自我保护意识，快速、有效地解决经营者与消费者之间的消费争议，构建“和解为先”的消费争议自主处理机制，促进消费领域的社会和谐，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》的有关规定，结合金华实际，特制定本办法。第二条消费争议协商和解的涵义消费者与经营者在消费活动中发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费争议协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。第三条消费争议协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第三十四条第一项：消费者与经营者发生消费者权益争议的，与经营者协商和解。第四条消费争议协商和解的原则和解双方本着“以事实为依据，以法律为准绳，以自主化解争议为目的”精神，贯彻平等与协商原则。第

2023-02-13

463人看过
离婚诉讼
调解协议、调解书和反悔权

在民事诉讼中，调解结案是我国民事审判制度中的一大特点，为定争止纷起到了很好的作用。能调则调，当判则判，调判结合，案结事了是人民法院确立的民事审判工作的一项重要原则，体现了民事司法手段与民事司法目标的高度和谐统一。可是在现实民事审判活动中，却有一种不和谐的声音，有的法院或者法官为了追求结案率，不是能调则调，当判则判，调判结合，而是一味地、过分地强调调解，为使案结事了，甚至不惜粗暴地剥夺公民在民事诉讼中的反悔权。前不久，有一个青年公众通过电话咨询本人，就谈了一个在离婚诉讼案件中的经历，其在某基层法院的一审诉讼中，男女双方都没有聘请律师，他们对诉讼知识知之甚少，而法官又没有明确地对相关审判中的法律规定给予阐明，就听从了法官的劝告，同意了调解离婚，也签订了调解协议，然而当法官送达民事调解书时，可能是感到调解对自己不利，就反悔了而拒绝签收，但是法官却告知他，调解书可以留置送达，照样发生法律效力。按照

2023-04-24

423人看过

法律综合知识
劳动合同协议书解除争议

一、劳动合同协议书解除争议劳动合同协议解除争议方式如下：1．协商解决，劳动者与用人单位就争议的问题直接进行协商，寻找纠纷解决的具体方案；2．申请调解，一方当事人可以就已经发生的劳动纠纷向劳动争议调解委员会申请调解。3．申请劳动仲裁，申请劳动仲裁是解决劳动争议的选择程序之一，也是提起诉讼的前置程序；4．提起诉讼，劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。二、劳动合同争议时效是多久1．劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。2．前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。3．因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间

2023-05-27

457人看过
城管
力争行政争议诉前协调解决

江西省新余市中级人民法院紧密联系实际，积极探索行政审判工作的新机制，以行政机关负责人出庭应诉、行政争议诉前协调、行政审判与政府法制联席会议等行政审判三项制度为平台，着力构建行政执法与行政执法良性互动机制，力求案结事了，以提升行政审判质量与效率，推进全市法院行政审判工作健康发展。截至目前，该院全年共受理行政诉讼案件23件，已审结16件，无一改判和发回重审。以化解矛盾为目的，争取行政争议的诉前协调解决。该院法官在立案审查阶段与行政机关有关部门加强沟通联系，针对群众反映强烈的行政争议，提前介入，并通过协调、谈话等形式引导群众合理合法地表达诉求，畅通行政争议解决的处理渠道，通过诉前协调平台，力争将矛盾化解在诉前，将风险控制在萌芽。以扩大行政审判社会影响为切入点，加强法制宣传工作。该院开展送法到机关、下社区、进学校，释疑解惑;选派优秀法官为行政机关开展执法专题讲座，商榷和规范行政执法活动;统一执法标

2023-06-06

123人看过
劳动争议调解
劳动争议调解仲裁法解析：第十四条【调解协议】

第十四条经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。【解析】本条是关于调解协议书和调解协议效力的规定。(一)制作调解协议书调解协议书是劳动争议双方达成调解的书面证明，是一项重要的法律文书。本法只对调解协议书的形式作了规定，而没有对调解协议书的内容作明确规定，从实践中看，调解协议主要应当载明争议双方达成的权利和义务的内容、履行协议的期限等。(二)调解协议的效力本条规定调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。这里的约束力是一个什么样的效力?调解协议应当具备什么样的效力?对此有不同的认识。从性质上说，调解协议是双方在自愿的基础上达成

2023-06-07

325人看过
消费者
空调声音引争议消保委调解退款

持续的高温天气，空调市场的销售异常火爆，投诉也随之增多。消费者张先生于7月11在长兴某商场购买了一台新科50LW柜式空调，价值3400元。安装工人上门将空调安装好后，张先生便急着试试空调的制冷效果，通过试机，空调的制冷效果不错，但感觉空调出风口处的声音有点响。张先生认为可能是开高速运转的缘故，因此也没在意。晚上，张先生先将空调开至高速运转，待房间感到凉爽后，将空调开至低速运转。但是出风口处的响声丝毫没有改变，好像人的口哨声，使已有身孕的妻子无法入睡，只能关机。次日，张先生便找到商场进行交涉。商场立即派售后服务人员上门检查。经售后服务人员检查认为：因该机是柜式机，故运转时出风口处的声音要比挂壁式的空调响一些，属正常现象。张先生同商场多次交涉无果，于7月20日投诉到长兴县消保委。长兴县消保委受理投诉后，立即进行详细地调查了解。在掌握消费者反映的情况属实后，便召集双方进行调解。商场认为：经售后服

2023-04-24

500人看过

收养关系
法院出具调解书调解协议吗

法院对案件调解结束后达成协议的一般会出具调解书，如果不需要出具调解书的，就会制作笔录，笔录和调解书具有相同的效力。《中华人民共和国民事诉讼法》第九十七条调解达成协议，人民法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。《中华人民共和国民事诉讼法》第九十八条下列案件调解达成协议，人民法院可以不制作调解书:(一)调解和好的离婚案件；(二)调解维持收养关系的案件；(三)能够即时履行的案件；(四)其他不需要制作调解书的案件。对不需要制作调解书的协议，应当记入笔录，由双方当事人、审判人员、书记员签名或者盖章后，即具有法律效力。

2023-06-14

139人看过
消费者
我市首推消费争议协商和解制度

昨(11)日记者获悉，我市率先在全省推行企业消费争议协商和解制度。3.15期间，工商局和消委会将在城区小北街开展消费争议协商和解示范街活动，市消委会在现场进行指导协调。据介绍，消费争议协商和解制度是推动企业化解消费纠纷责任、松绑工商监管资源的有效途径，形成政府、企业、群众共同参与消费维权三位一体工作格局，有效深化和创新消费维权机制。即是把传统的行政调解为主，逐步转向消费者与经营者协商在先;把传统对商家重处罚轻教育，转向对商家教育警示并举、处罚曝光并重;把传统消费纠纷由工商和消委会包揽，转向以市场主体承担责任为主，促使企业更好地承担起对消费者的社会责任，从而使政府部门达到降低行政成本要求，提升行政管理层次的目的。除了建立消费争议协商和解示范街，我市还将在重点行业、知名企业中建立消费争议协商和解机制，并在3.15期间命名全市获得驰名、著名商标的企业以及通信、房地产、汽车经销、商场超市等部分重点

2023-06-07

120人看过
调解委员会
调解协议书及达不成调解协议的处理（司法解释）

【法条原文】第十四条经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。【条文解析】这一条是关于调解协议书及打不成调解协议的处理的规定。双方当事人经调解组织调解后，达成一致意见的，调解组织应当制作调解协议书。关于调解协议书的内容，法律没有明确规定，但调解协议书的内容一般应当包括：(1)双方当事人基本情况;(2)纠纷简要事实，争议事项及双方责任;(3)双方当事人的权利和义务;(4)履行协议的方式、地点、期限等。这里的履行期限比较重要，因为本法第15条规定了，达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。关于调解协议书的生效，本条规定调解协议书经双方当事人签名或者盖章

2023-06-09

102人看过
劳动争议调解
劳动争议调解协议与诉讼判决书具同样效力

《关于劳动争议调解协调工作的实施意见》昨日正式出台为了建立和完善多元化情况下的劳动争议纠纷解决机制，昆明市中级人民法院、昆明市总工会、昆明市劳动和社会保障局、昆明企业联合会/昆明企业家协会联合制定出台了《关于劳动争议调解协调工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）。昨天，在昆明市中级人民法院，四家单位联合举行新闻发布会，宣布《实施意见》正式出台。在昨天的新闻发布会上，昆明市中级人民法院副院长张国维说，近年来，随着社会经济的发展，劳动关系发生了深刻变化，而劳动争议的特点也是主体多样纠纷多元，涉及的法律关系复杂，处理难度大。因此，仅靠人民法院通过审判方式来解决劳动纠纷，已不能适应形势的需要。为此，昆明市中级人民法院、昆明市总工会、昆明市劳动和社会保障局、昆明企业联合会/昆明企业家协会经过多次协商，制定出台了《关于劳动争议调解协调工作的实施意见》。市人大副主任、市总工会主席杨丽说，三方协商机制（

2023-06-07

442人看过

纠纷调解
洗涤行业消费争议纠纷调解办法（试行）

为切实规范洗涤行业经营行为，提高经营者服务质量，维护消费者合法权益，及时有效地解决消费者权益争议，依据《中华人们共和国消费者权益保护法》、《江苏省实施办法》及有关法律、法规，结合苏州实际，制定本《办法》。一、在本市从事洗涤业的经营者（含各饭店、宾馆内部的洗衣部），均应遵守国家法律、法规和本《办法》。二、经营者营业执照、各类服务项目、投诉电话、收费标准，都应公布在店堂醒目处，自觉接受消费者的监督。三、经营者在承接消费者送洗的衣物时，应做到四清，即看清、问清、讲清、写清，对送洗衣物上的破损、缺件、色花、虫蛀、修补过的部位等疵病以及加工后可能发生的后果应向消费者事先声明并在取货凭证上注明，若是后发现漏检情况，必须在加工前与消费者取得联系说明。否则，所产生的不良后果，应由经营者承担责任。四、对衣物上有可能洗不掉的污渍，经营者应事向消费者先声明，如未执行四清洗后留渍，则应向消费者退换50%--80%

2023-06-07

98人看过
法律综合知识
调解协议书中出现错别字协议书是否有效，调解协议书的内容包括哪些

一、调解协议书中出现错别字协议书是否有效调解协议书中出现错别字的，如果错误不具有引人误解的歧义，给协议书一般是有效的。法院发现笔误的，应通过裁定书的方式更正调解书的笔误。如果不影响当事人权益，当事人可以不要求更正。如果影响双方权益，当事人有权要求法院更正。二、调解协议书的内容调解协议书的内容包括：1．诉讼请求。即原告向被告提出的实体权利请求。如果被告向原告提出反诉的，调解书中也应当列明。有第三人参加诉讼的，还应当写明第三人的主张和理由。2．案件事实。即当事人之间有关民事权利义务争议发生、发展的全过程和双方争执的问题。3．调解结果。即当事人在审判人员的主持下达成的调解协议的内容，其中包括诉讼费用的负担。三、如何写民事调解协议书1．要素要具备叙述当事人的纠纷情况，相当于写一篇简短的记叙文，其要素包括纠纷发生的时间、地点、起因、经过和结果五要素。2．逻辑要清晰逻辑要清晰，就是把事情发生的每一步环

2023-07-08

238人看过