投诉未按约定时间发货怎么赔偿-法师兄

投诉未按约定时间发货怎么赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-16 03:11:46 297 人看过

一、投诉未按约定时间发货怎么赔偿

依照合同双方协商达成的违约赔偿细则执行。

若无相关规定，具体的赔付方式可参考以下计算公式：

1．以商品实际成交金额的百分之五为基准，作为违约罚款；

2．金额最低不得少于人民币一元，最高则不可超出人民币三十元；

3．若买家提出投诉，而卖家未能在淘宝网人工介入并判定投诉所述属实之前，主动支付此项违约金，除了需要承担违约责任之外，还将被扣除三分的信誉积分。

赔付公式如下：1元≤商品金额×5％≤30元。

《民法典》第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；

约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

第五百八十八条

当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。

定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。

二、商家虚拟发货怎么补偿消费者

针对卖家故意虚假发货的情况，其应向买方支付所售产品实际交易总额的百分之十作为违约赔偿金，但这一赔偿金额上限不得高于100元人民币，而下限则须保证在至少5元人民币以上，特别是对于一些特殊类别的商品，需另行考虑。

故意虚假发货实际上也可被视为违反了承诺之行为，一旦发生此类事件，卖方必须全额退还买方所支付的货款，这是对消费者权益最基本的保护措施。

接下来，买卖双方可以就赔偿事宜展开进一步的商讨，若协商无果，买方有权寻求第三方机构的协助，并按照相关法规要求，向卖方索取相应的违约金赔偿。

《民法典》第五百八十五条

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