怎么避免电商免责条款侵权行为-法师兄

怎么避免电商免责条款侵权行为

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-01 17:45:26 261 人看过

一、怎么避免电商免责条款侵权行为

1．联系技术部立即截屏商家产品页面，商家页面批示商家名称、联系方式等基础信息，明确涉诉主体法律关系。做证据留存，防止商家更换页面，推卸责任。

2．通知财务部立即冻结扣划质保金保证金风险预备金。

3．对客户进行退换货、退款处理，防止激化客户电商投诉。

4．联系商家调解赔付，出具退换货、理赔方案，争取消费者撤诉，降低电商协会涉诉率记录。

5．作为第三方平台应诉，提交完整资质审核文件与入驻协议、后台截屏，证明平台已尽形式审查义务。责任主体是商户。

二、免责条款有效的条件是什么

1．必须是双方当事人真实的意思表示。合同的本质即是一种合意，合同的成立意味着双方当事人的意思表示达成一致。这个意思表示必须要明确且真实。合同中所约定的全部条款都必须是双方当事人经过深思熟虑后形成的真实的意思表示，否则无效。

2．必须经双方当事人协商同意。双方的意思表示都是通过一定的条款表现出来的，意思表示一致应当表现为对合同全部条款和内容的协商一致。即使是格式合同，也必须对规定的条款（包括附加条款）达成一致，必须为对方当事人所接受才能缔约生效，否则无效。

三、民法典中规定的免责条款无效的情形有哪些

《民法典》第五百零六条合同中的下列免责条款无效：

（一）造成对方人身损害的；

（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的

免责条款是指当事人约定的用以免除或限制其未来合同责任的条款。

《中华人民共和国民法典》：第二章　合同的订立　　　　第四百九十七条　有下列情形之一的，该格式条款无效：\n　　（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；\n　　（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；\n　　（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

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