消费者先行赔付制度的内容-法师兄

消费者先行赔付制度的内容

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-09 00:59:45 243 人看过

对于消费者先行赔付制度，其主要内容涵盖了以下几个关键环节：

针对商家单方面擅自取消已下订单、未按约定兑现促销活动赠品承诺等行为进行赔偿；对商家未能按照约定时间发货、拖延执行退换货以及维修责任等情况给予赔偿；针对电子产品存在质量缺陷，导致用户权益受损的现象进行赔偿；针对网站页面上所展示商品的介绍与实物不符的现象进行赔偿；

同时包括在售后服务人员保障这一环节中出现的问题，如消费者面临的消费纠纷未能得到及时妥善解决等情形，也都能获得相应的补偿。

除此之外，页面上若出现诸如“一旦出售，概不退货、换货”或使用“百分之百”这种绝对性表述语句等情况，都将被认定为违反先期赔偿义务且需对此给予赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

承诺
新消法对先行赔付制度是如何规定的

一、新消法如何规定先行赔付消费者反映的问题主要有：商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺;商家拖延送货、拖延承担退换修的责任;电子产品存在质量问题;网站页面对商品的宣传与实际不符;售后人员保障方面存在问题，消费纠纷无法得到及时处理;页面出现“一经售出概不退换”的霸王条款，或“百分之百”的绝对性用语等。一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，企业应先行赔付消费者。在新消法中，提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度—如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。新消法增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。新消法还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施

2023-05-01

354人看过
承诺
环岛餐饮业消费维权＂先行赔付＂制度正式启动

环岛路餐饮行业消费维权先行赔付制度，昨日正式启动。这是由思明区滨海街道和滨海工商所共同引导创立。外地游客在厦吃饭，遇上消费纠纷，调解理赔所需要的时间可能让游客望而却步。为解决这一难题，滨海街道和滨海工商所共同成立了一个20000元的先行赔付基金。环岛路上的30家餐饮企业均加入该诚信联盟并签定先行赔付承诺书。一旦发生消费纠纷，由消费者、商家和思明区消费者委员会滨海分会一同进行责任界定并确定理赔金额，该理赔金额从基金中预先支付，以保证消费者能在第一时间获得赔偿，减少时间成本。责任商家应在一周内将基金预支部分补齐。

2023-06-07

390人看过
消费者
消费者惩罚性赔偿制度

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。一、美团外卖过期食品多少钱经营者故意销售过期食品属于欺诈行为，根据相关法律规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此外，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，还需对消费者所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、买到假烟应该怎么索赔买到假烟的，可以要求三倍赔偿，如果三倍不足500的，为500元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。三、虚假宣传消费者如何维护自己的权益任

2023-03-21

478人看过
消费者
消费者权益的赔偿制度分析

应当要求侵权人承担责任，侵权人拒绝承担责任或者双方协商不一致的，可以向人民法院起诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因产品缺陷利益受损消费者有权请求的赔偿项目【获得赔偿权】因产品缺陷利益受损消费者有权请求的赔偿项目因产品缺陷使消费者的利益受到的损害，包括因产品缺陷造成的人身伤害和财产损失和其他重大损失。人身伤害包括人的肢体损伤、残废、灭失等，以及造成身体疾病、死亡等。《产品质量法》规定：“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。”财产损失是指除缺陷产品之外的其他财产的灭失、损毁或者功能的丧失、使用价值的降低等。其他重大损失是指其他经济等方面的损失，含可得经济利益的损失

2023-07-06

153人看过

申请仲裁
工伤先行支付制度

如果不幸发生工伤事故，用人单位又没有依法缴纳工伤保险费，而且拒绝向职工支付工伤保险待遇的，将由当地人力资源和社会保障部门的工伤保险基金管理中心先行支付，之后再由相关部门向用人单位追缴。这便是工伤保险待遇先行支付制度。第一条为了维护公民的社会保险合法权益，规范社会保险基金先行支付管理，根据《中华人民共和国社会保险法》（以下简称社会保险法）和《工伤保险条例》，制定本办法。第二条参加基本医疗保险的职工或者居民（以下简称个人）由于第三人的侵权行为造成伤病的，其医疗费用应当由第三人按照确定的责任大小依法承担。超过第三人责任部分的医疗费用，由基本医疗保险基金按照国家规定支付。前款规定中应当由第三人支付的医疗费用，第三人不支付或者无法确定第三人的，在医疗费用结算时，个人可以向参保地社会保险经办机构书面申请基本医疗保险基金先行支付，并告知造成其伤病的原因和第三人不支付医疗费用或者无法确定第三人的情况。第三

2023-06-09

97人看过
城管
城管行政赔偿制度内容

《城市道路管理条例》第四十二条规定了城管部门对违反道路管理规定的行为可以进行罚款，最高罚款金额为2万元。具体违规行为包括未及时修复道路设施缺损、未设置施工标志和安全设施、不清理施工现场、未按规定办理批准手续等。违反者将被处以2万元以下的罚款。根据《城市道路管理条例》第四十二条，城管部门可以对违反第二十七条规定的行为进行罚款，最高罚款金额为2万元。具体行为包括：未对设在城市道路上的各种管线的检查井、箱盖或者城市道路附属设施的缺损及时补缺或者修复的；未在城市道路施工现场设置明显标志和安全防围设施的；占用城市道路期满或者挖掘城市道路后，不及时清理现场的；依附于城市道路建设各种管线、杆线等设施，不按照规定办理批准手续的；紧急抢修埋设在城市道路下的管线，不按照规定补办批准手续的；未按照批准的位置、面积、期限占用或者挖掘城市道路，或者需要移动位置、扩大面积、延长时间，未提前办理变更审批手续的。因此，

2024-01-05

152人看过
消费者
电视购物首推“先行赔付”维护消费者权益

中消协近期公布了一季度受理全国消费投诉情况，电视购物仍是投诉热点，一些电视购物节目甚至以玩具样品冒充真品诱骗消费者。据通报，一季度共受理消费者投诉134413件，同比降6．5％，挽回经济损失13508万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的2362件。投诉增长居前6位的是销售、种子苗木化肥、邮政快递、首饰工艺品、儿童用品和美容美发洗浴用品。同时，电视购物产品的速递员要求先交钱后验货，消费者权益难保障。据了解，为了治理电视购物这一老大难问题，北京市消费者协会近日推出了我国电视购物行业第一个先行赔付保证金，以加强对电视购物企业的监管，更好维护消费者权益。记者获悉，第一家在北京市消费者协会设立的保证金的电视购物企业是橡果国际，金额达200万元。这对一贯以来投诉多、维权难的电视购物而言，无疑是一个令人关注的消息，也可能成为一个扭转行业形象的撬点。行业现状堪忧目前我国电视购物行业存在很多诸如产品质

2023-06-07

437人看过
消费者
消费者找不到卖家，网站先赔付吗

售后服务、退款问题、虚假促销、网络诈骗等问题成为今年上半年网友投诉最多的问题。为此，草案一审稿规定，如出现消费者利益受到损害，网络交易平台提供者与展销会、租赁柜台适用相同的条件，向消费者承担先行赔付责任。草案三审稿增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即在不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。新消费者权益保护法修正案草案单作规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从

2023-05-01

219人看过

消费者投诉
消费者投诉管理制度

1.0总则1.1目的：为保证消费者合法权益，树立良好的企业形象和品牌形象，不断提高和完善公司的产品质量，结合公司实际情况，制定本规定。1.2定义：消费者投诉是指消费者在购买我公司产品过程中因服务态度恶劣，或者购买产品后因使用公司产品出现各种异常情况而进行的投诉及信息反馈。1.3管理部门：销售部负责消费者投诉的具体处理。2.0管理原则2.1尊重消费者选择解决途径的协商和解原则。2.2符合《消费者权益保护法》等相关法律规定。2.3合法、合情、合理、平等自愿的公平友好原则。3.0投诉分类3.1根据投诉内容，消费者投诉分为服务质量投诉、产品质量投诉。3.1.1服务质量投诉：消费者(经销商)购买产品过程中，因公司销售人员服务态度恶劣等情况而发生的投诉，由销售部负责处理。3.1.2产品质量投诉：消费者购买产品后，在保质期限内出现产品变质、包装破损或内容物异常等情况而发生的投诉，由销售部具体处理，质检研

2023-04-21

465人看过
调解委员会
消费纠纷赔偿先付

推动赔偿先付制度、促进争议快速和解；与司法部门联手，在全市建立各类消费纠纷人民调解机构118个下周就是一年一度的3·15国际消费者权益日了，北京晨报记者从市工商局了解到，2015年本市在推动消费纠纷解决方面迈出了新步伐，用拓宽投诉解决渠道来及时化解消费纠纷。截至目前，全市已有600余个经营单位建立了消费争议快速和解机制，涉及金额达6800多万元。2016年，将把强化事中事后监管作为重点工作，逐步建立消费维权的信用披露机制，探索消费维权的新路径。拓宽渠道用赔偿先付促进争议快速和解化解消费纠纷，解决消费过程中的矛盾冲突，是保护消费者权益的一项基础工作。去年，市工商局在拓宽投诉解决渠道方面，进行了几项新的尝试。推动了赔偿先付制度，促进争议快速和解。明确经营者在消费环节建立赔偿先付制度的条件、流程、范围、方式以及处理时限等。据统计，全市已有600余个经营单位建立消费争议快速和解机制，涉及金额达68

2023-06-04

104人看过
消费者
消费者权益保护法假货赔多少，消费者权益内容

一、消费者权益保护法假货赔多少消费者权益保护法假货的赔偿标准是，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。二、消费者权益内容消费者权益内容有：1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利三、消费者权益保护的途径消费者权益保

2023-06-24

231人看过
消费者协会
消费者协会履行法定职责的内容

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。消费者协会既然履行法定的职责，各级人民政府又对其履行职责给予必要的经费等保障，消费者协会就应当认真履行保护消费者合法权益的职责，在工作中通过各种方式，听取消费者的意见和建议，切实加强工作。一、西安整形医疗纠纷律师新消法规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。公益诉讼是一种赋予消费者权益救济的补充途径，如果消费者个人受到损害，自己可以到法院起诉，如果有一些消费者受到侵害，他们也可以推选代表人向法院提起诉讼，大多数纠纷都是要通过这个途径解决。有一些虚假广告和虚假宣传，侵害的对象也是众多且不特定，这些都是可以由消费者协会根据法律的规定向法院提起公益诉讼

2023-03-01

428人看过

消费者
营口首推食品安全先行赔付助消费者维权

辽宁省营口市工商局与营口兴隆百货有限公司、营口财富春天购物有限公司、昆山润华有限公司营口分公司近日正式签订《营口市工商局流通环节食品安全先行赔付责任联盟协议》，3家公司划拨专款设立先行赔付保证金。据悉，推行食品安全先行赔付制度，在全国尚属首次，有利于帮助消费者维权。营口市工商局局长侯波介绍，近年来，各类食品安全纠纷时有发生，但一些消费者买到假冒伪劣食品后往往因为怕麻烦而放弃维权，助长了违法经营者的气焰。为改变这一现状，营口市工商局创新工作思路，结合日常监管经验研究制订了《营口市工商局建立食品安全先行赔付责任联盟实施方案(试行)》，对食品消费纠纷进行先行赔付。业内专家认为，建立食品安全先行赔付责任联盟，有利于增强消费者申诉举报的积极性，扩大食品安全社会监督范围，进一步优化和净化食品消费环境，值得借鉴。

2023-06-07

427人看过
第三者
车险先行赔付条件是哪些内容

车险先行赔付条件是：1、涉事金额不能超过两千元。超过两千元以上的事故，必须等到事故鉴定和责任划定以后，再按照相关程序进行理赔2、车辆必须在保险公司所指定的维修点进行维修如果车主没有指出相关车辆维修费用，就要求保险公司对车险进行赔付，对于这样的现象保险公司可以拒赔。3、最多不会超过百分之五十车险先行赔付条件，保险公司有非常严格的标准；一般情况保险公司会预先赔付百分之三十至百分之五十的赔偿，最多不会超过百分之五十，剩余部分将会由保险公司按照相关理赔程序审核以后在赔付。一、撞人车险理赔流程撞人车险理赔流程如下：１、事发后及时向保险公司报案并经受理，获得报案号；２、向交警部门报案并获得《交通事故责任认定书》；３、等待保险公司及交警部门做处现场查勘；４、到保险公司指定地点做定损并获得《快速处理单》或《定损单》；５、维修车辆或事故中的遭受损失的其它财产、涉及人身伤害时进行医治；６、持车辆行驶证、驾驶人

2023-06-24

360人看过