时下,细心的市民不难发现,无论是大商场还是街头小店,VIP卡、积分卡、贵宾卡各种积分卡花样繁多,随着积分卡的流行,积分换赠品已经成为商家吸引新顾客,留住老顾客的重要手段之一。然而记者了解到,这种白来的赠品虽然能让买家获得实惠,有些却让人一不留神就心甘情愿地跌入了陷阱
如今,一些商家为了扩大销售,承诺消费者购买商品金额到达一定数量,可获赠额外商品的现象比比皆是。说是满2000积分就送家居服,我正好缺家居服,本来卡里有1500积分,又买了两件衣服正好凑够了2000积分,然而有赠品送,本来是应该高兴的事,在省城一广告公司就职的隋燕却为赠品心烦不已,家居服一下水,就把一盆水染黑了。隋燕无奈的表示,这肯定是劣质产品。但是已经洗过了,商家也不给换了。据了解,遭遇过类似情况的消费者屡见不鲜。
记者了解到,不少消费者认为赠品最吸引人的地方,就是它们是额外的,不占用自己的预算却满足了欲望。买东西,有赠品当然好。反正本来也要买,附带的赠品越多档次越高的话,我掏钱的时候肯定越爽快。同样付出去钱,拿回家的东西多了,这样的账很多人都会算。采访中,不少消费者表示,至于赠品的质量,很少关注。买了这么多年的东西,家里攒了很多赠品,有碗碟、小装饰品、杯子等,一般拿回家来也不会马上用,都塞在柜子里也从没仔细数过。家住济南文东小区的刘女士表示。
正价商品的质量问题,已经越来越多地受到了顾客的关注。而赠品的质量问题,却少有人主动提及,以至于很多赠品都是三无产品。这基本是业内的潜规则。经营服装专卖店的王先生向记者透露,积分换购正是利用消费者贪小利的心理,诱导消费者为获得更多的积分而盲目消费。实际上,由于部分商家的限制条件,一些赠品的含金量其实并不高,消费者应冷静面对。
赠品的法律性质并不是赠与,而是购买,因此,商家也应当对产品质量负责。如果以赠品的名义附带销售质量低劣的产品,消费者可以向工商、质监等部门投诉。省消协工作人员王先生表示,赠品也应该保证质量,也应该按三包规定进行处理,他提醒消费者不要先使用赠品,应该等商品的质量确认没有问题再使用赠品,否则,可能影响退换商品。
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