消费者买到假货应该怎么处理赔偿
来源:法律编辑整理 时间: 2023-09-13 15:43:53 265 人看过

一、消费者买到假货应该怎么处理赔偿

消费者买到假货处理赔偿的方式是:向经营者主张赔偿,如果协商不成的,则向工商部门举报,或向法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、假货赔偿纠纷的诉讼时效

假货赔偿纠纷的诉讼时效是3年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、假货的证明材料

1.检验报告

鉴定报告分为质检部门的检验报告和商品生产厂家的检验报告。一般情况下,工商执法人员只要依照法律、法规的规定将涉案商品抽样送检,两种检验报告得出的“送检商品属不合格或者假冒商品”的结论都可以直接作为认定假冒伪劣商品的证据。但是,工商执法人员在依据商品生产厂家的检验报告认定商品质量时,要严格审查其他有关证据,防止商品生产厂家受不正当利益驱使出具虚假的检验报告而影响案件质量。

2.上级工商部门的检查通知

目前,所有的企业都非常重视本企业产品打假维权,企业一旦在市场上发现假冒本企业的商品时,会立即向当地工商部门进行举报。上级工商部门一经查证属实,在必要的情况下,就会下发检查“通知”,要求下级工商部门对被举报商品进行查处。在这种情况下,行政执法人员在检查过程中,只要发现涉案商品属于“通知”所指的问题商品时,就可以直接认定该商品属于假冒伪劣商品。

3.商品包装、装潢等与正品的显著差异。

《中华人民共和国民法典》:第九章 诉讼时效  第一百八十八条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。\n  诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年06月22日 04:36
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 遇到假货,消费者如何索赔
    在消费者权益保护领域,当消费者所购买之货物被鉴定为假冒伪劣产品时,可将此种情况视为经营者销售环节中的不诚信行为。据此,消费者有权要求经营者对购货款项进行三倍的额外赔偿,且这部分附加赔款即便不足五百元人民币,也必须足额支付至五百元。但若涉及到其他特定法律法规所规定的情形,则应遵循相关条款行事。《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    2024-07-28
    292人看过
  • 2022销售假货向消费者怎么赔偿
    一、销售假货向消费者怎么赔偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其
    2022-09-19
    201人看过
  • 2022消费者发现是假货怎么赔偿
    一、消费者发现是假货怎么赔偿商场买到假货商场索赔的标准是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。买到的食品是假货的按照新《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,同时要求经营者承担运输等必要费用。如果
    2022-09-28
    322人看过
  • 消费者买到假货的维权途径
    在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有:(1)首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货;(2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;(3)再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。一、消费者维权如何收集证据1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;2、反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;3、能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等;4、鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解,很难提出证据证明被告的过错,为充分保护消费者行使诉权,《产品质量法》第31条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此,原告只须证明其损失是由于产品原有
    2023-02-21
    283人看过
  • 消费者称买到假货起诉淘宝网索三倍赔偿
    网上买到假货,认为淘宝网未采取必要措施,助长了假货泛滥,应承担连带责任,消费者黄先生起诉淘宝网要求判其赔偿3倍货款9990元。近日,北京市海淀区法院受理了此案。黄先生诉称,其于2015年11月11日在淘宝网店铺名为皓威科技的网店上购买了一台SonyZ5Compat港版行货手机。根据卖家所说,此手机是他从香港丰泽购买的正品行货,发来的货品中也包括了手机本体和一张丰泽的收据。黄先生将这张收据发给丰泽官方,将收据及手机的信息发送给香港Sony,将手机和收据寄给中国Sony售后,这3家给黄先生的答复均为此手机没有记录,即肯定不是香港行货。而淘宝网的规则要求不退货就无法进行投诉,故黄先生只能先将东西退回,由于淘宝给的退货理由中没有售卖假货,黄先生在退货的时候选择的理由是假冒品牌,但在填写退货理由时声明了卖家售卖假货,并且在退货和阿里旺旺中都告知卖家,同意此理由就代表认可其售卖假货。而卖家也同意了以此
    2023-06-05
    230人看过
  • 消费者欺诈应该收到什么赔偿
    一、消费者欺诈应该收到什么赔偿《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、商家欺诈消费者应该怎么维护自己的权益作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益,具体方式如下:1.消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;2.在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;3.在发生争议时,可根据《中华人
    2023-11-07
    146人看过
  • 卖假货消费者可以得到多少倍赔偿
    一、卖假货消费者可以得到多少倍赔偿卖假货消费者可以得到三倍赔偿。如果是食品,可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、假货会坐牢吗卖假货不一定会坐牢。只有销售数额较大,情节严重的,才有可能涉嫌销售假冒商品,要承担刑事责任。销售金额在二十五万元以上的,将会被处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。未达到以上数额的,不用承担相应的刑事责任,但有可能会被责令停止生产、销售;没收违法生产、销售的产品;并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,会被并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照。法律依据:中华人民共和国产品质量法第五十条;在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法
    2023-04-25
    342人看过
  • 应怎样赔偿购买到的假货?
    消费者买到假货,属于经营者提供的商品有欺诈行为,可以要求经营者增加赔偿购买商品价款的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。【法律
    2023-11-14
    407人看过
  • 卖假货100元如何赔偿消费者
    卖假货100元属于消费者欺诈行为,除了赔偿消费者购买商品支付的100元外,还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍即300元;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。最终消费者可以要求销售者赔偿600元。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    2024-04-19
    158人看过
  • 网购到假货怎么打消费者投诉
    一、网购到假货怎么打消费者投诉1.网购到假货,消费者首先应直接在该购物网站的投诉渠道中点击“投诉”按钮,提交相关订单信息及问题描述。2.若商品在签收时即显露假货迹象,建议直接拒收,以减少后续退货的繁琐流程。3.对于已签收的假货,消费者应与卖家协商退款事宜,若卖家拒绝,则需积极收集证据,如商品照片、交易记录、与卖家的聊天记录等,以证明所购商品为假货。4.证据充足后,可向平台申请退款,并要求卖家承担退货邮费。若卖家提供“假一赔三”服务,消费者还有权要求三倍赔偿。5.消费者还可在电商平台上举报该假货商品,以维护自身及其他消费者的合法权益。二、网购假货向哪些部门投诉网购到假货,消费者可向多个部门投诉以维护自身权益。1.可向购物网站自身的客户服务部门投诉,并提供相关证据,如照片、聊天记录、交易记录等,要求平台介入处理。2.若平台未能及时采取有效措施,消费者还可考虑向消费者协会(维权热线12315)投
    2024-08-02
    410人看过
  • 消费者买到假“五粮液”经营者赔偿又受罚
    2008年2月13日,永康消费者施某到武义小娟烟店购买了五粮液16瓶,付款6640元,发现假冒,向武义县消保委投诉,要求经营者赔偿1.8万元。消保委接诉后,立即对此事开展调查,经宜宾五粮液股份有限公司派人鉴定,该16瓶酒确属假冒产品。被投诉方属于销售假冒伪劣商品违法。2008年2月27日,消保委召集双方调解,由被投诉方退回消费者施某人民币6640元,并增加赔偿4360元,同时,武义县工商局对烟店处以罚款6840元。专家点评:根据《商标法》的规定:销售他人注册商标专用权的商品的,属侵犯注商标专用权的违法行为。《消法》第四十九条规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。本案中,经营者是销售假冒伪劣商品的行为,经营者退回消费者购酒款,并增加赔偿,同时,移交工商机关依法处理,是符合法律规定的。
    2023-06-07
    457人看过
  • 京东虚假发货,消费者可以得到哪些赔偿
    商家虚假发货的或者发货不符合合同约定的,当事人可以解除合同,并要求对方承担赔偿损失等违约责任。虚假发货的赔偿是,双方合同有约定具体违约金计算方式的,按照合同约定进行赔偿,但要注意违约金不能过高也不能过低。如果没有合同约定的,可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。对方不愿意承担违约责任的,当事人可以向有管辖权的法院递交起诉状,维护自己的合法权益。法律依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约
    2024-01-20
    322人看过
  • 电商卖假货消费者如何处理
    如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者,也就是电商网站上的第三方售假商家,要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可主张惩罚性赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,并且最低赔偿额不少于500元。一、一般商品的多倍赔偿请求权是指多少倍经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、消费者权益法中的惩罚性赔偿有哪些消费者权益保护法中规定的惩罚性赔偿有:欺诈行为的惩罚性赔偿和关于商品或服务存在缺陷的惩罚性赔偿。如经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消
    2023-03-25
    349人看过
  • 2022品牌专卖店卖假货怎么赔偿消费者
    一、品牌专卖店卖假货怎么赔偿消费者根据《消费者权益保护法》规定,买到假货,可以主张退一赔三。二、卖假货处罚的法律规定《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协百商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解度组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人
    2022-10-13
    209人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 买到假货该如何维权,买到假货消费者该如何处罚?
      湖北在线咨询 2022-04-14
      买到假货,消费者该如何维权相关工作人员表示,若消费者对网上购买的商品有投诉,首先应查询该公司的注册所在地,然后向当地的工商部门投诉,投诉时,应提供所投诉公司的名称、地址,以及自身的诉求,相关部门将会跟进。消费者购得的商品,若使用的标签不合规,属于工商局的商标处处理;若产品属于伪造品,则由消费者保护协会处理;“但若已经提请法院审判,列为民事案件,工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话,法律
    • 新消法买到假货怎么赔偿?买到假货怎么赔偿?买到假货是否怎么赔偿
      云南在线咨询 2022-03-22
      根据新修订的《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 买到假货怎么赔偿? 《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百
    • 买到假货怎么处理,消费者权益法有规定吗?
      内蒙古在线咨询 2022-04-18
      买到假货怎么赔偿? 《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四
    • 买到假酒怎么办,消费者如何索赔?买到假酒后可以要求退货或者赔偿
      江西在线咨询 2022-03-03
      买到了假酒的,消费者可以要求退货退款,并可以要求增加赔偿所受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。消费者还可以要求因饮用假酒而造成的损失。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失
    • 如何处理消费者在购买假货时的赔偿问题
      天津在线咨询 2024-11-21
      根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者销售伪劣产品,将被视为对消费者的欺骗行为。根据法律规定,商家应向消费者补偿其所遭受的经济损失,且补偿金额应高达消费者购买产品或享受服务所支付款项的三倍。如果补偿金不足500元人民币,则按实际情况定为500元人民币。但是,如果商家明知商品或服务存在问题,却仍然向消费者销售,导致消费者或其他受害人死亡或健康受到严重伤害,受害人有权要求商家赔偿损失,并可以要