行政处罚规则：市场监督管理细则
来源：互联网
时间： 2023-07-08 09:25:28
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为了规范市场监督管理行政处罚程序，保障市场监督管理部门依法实施行政处罚，保护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》等法律、行政法规，制定本规定。
西安市场监督管理局投诉电话是多少
西安市场监督管理局投诉电话是029－88220270。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消协依法受理下列投诉：
1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。
2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。
3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
消协不受理下列投诉：
1、经营者之间的争议；
2、没有明确的被诉方；
3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
4、争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；
5、因投资、再生产等需要引发的争议；
6、消费者提供不出任何必要证据的。
《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第一条为了规范市场监督管理行政处罚程序，保障市场监督管理部门依法实施行政处罚，保护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》等法律、行政法规，制定本规定。
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