旅游消费纠纷中投诉索赔的范围-法师兄

旅游消费纠纷中投诉索赔的范围

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:40:29 84 人看过

在旅游消费纠纷中，遇到以下七种情形之一时，游客应当及时投诉索赔：

(一)旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门予以投诉。

(二)旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。

(三)旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃;游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。

(四)旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。

(五)旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。

(六)旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。如一些导游人员把导游变成导购，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。

(七)其他损害游客利益的行为。

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