12315投诉流程是什么

2022-07-18 17,334

普法内容

12315投诉流程包括： 1、接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报； 2、登记。登记申诉举报内容，对申诉举报电话录音； 3、受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，会受理； 4、分析具体情况，让不同部门处理； 5、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果。一、12315可投诉范围： 1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的； 2、对生产者、销售者、修理者，违反部分商品修理、更换、退货责任的； 3、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的； 4、其他法律、法规规定的应予受理的。二、下列申诉、举报不予受理或者终止受理： 1、超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任； 2、达成调解协议已执行，且没有新情况、新理由的； 3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的法律另有规定的除外； 4、消费者个人间私下交易发生纠纷的； 5、商品标明是处理品的没有真实说明自理的除外； 6、未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的； 7、被投申诉、举报方不明确的； 7、不符合国家法律、行政法规及规章的规定。综上所述，12315是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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消费者投诉12315的受理流程？
12315处理投诉的程序一、投诉举报件的登记分流 1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。 3、

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12315打电话投诉还是网上投诉
许多人还是习惯于拨打电话来进行投诉，但其实，在新媒体时代，网络投诉也同样方便。

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打12333投诉有什么流程
打12333投诉流程如下： 1.准备劳动合同、工作证明、工作证件、工作记录、工资银行卡记录等材料； 2.拨打12333投诉电话，根据语音提示操作，12333是人力资源和社会保障局的咨询电话； 3.根据材料事实进行阐述。

2021-10-17 758

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12315消费投诉投诉费是多少
12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确

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消费者和经营者发生纠纷，打12315投诉电话，12315投诉电话是什么意思
“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查

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消费投诉12315如何
12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确

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什么是房屋质量投诉投诉举报流程
房屋质量投诉处理流程：一、房屋质量问题向职能部门投诉首先看房屋质量保修期有没有过，房屋质量问题可以向当地质检站投诉。房屋质量评估应找专业机构。房屋出现质量问题应首先与开发商协商解决，并申报建交委

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工程投标流程
工程投标的流程包括以下这几个方面： 1、通过网上或有关媒体，关注招标的公告； 2、按照招标公告上的规定，准备报名的资料； 3、到招标代理报名，按受报名的审核、调查； 4、报名通过之后，在规定的时间之内，购买招标文件； 5、组织有关人员按照招

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12315投诉开发商不办房产证
12315投诉开发商不办房产证，还可以通过以下渠道投诉： 1、质监局，质监局会检查开发商所盖楼盘的质量好坏，如果质量不好的话，质监局会对开发商进行罚款，并要求其拆除重盖； 2、劳动部门，如果开发商拖欠民工工资，那么劳动局会对开发商依法处理，

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投标的流程包括：研究招标文件，投标者必须知道合同的内容，工程、供货范围，设备详情，工程量表及特殊要求等；进行详细的调查研究，主要调查研究的方面是：投标工程有关的法律知识等、具体工程所在地的自然条件、施工条件及环境、工程业主方项目资金落实

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