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买商品有质量问题如何处理

2022-11-06 08:41

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山西在线咨询顾问团

2022-11-06回复

双方之间约定的是购买A品牌,卖方提供的合同中写的是BC品牌的缩写,1、A品牌与BC品牌的缩写是否相似?若三种品牌的缩写本身比较相似,卖方作为经营者,理应对其格式条款进行提示、说明。2、现在买方缺少书面证据证明双方之间约定购买A品牌,如有条件,买方可在电话中进行录音,固定证据。3、您可向消费者协会要求调解,若双方无法协商,您可向被告所在地法院起诉。 《消费者权益保护法》 第16条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

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北京市京师律师事务所

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