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快递业条例

2022-05-20 18:55

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2022-05-20回复

邮政企业应当在营业场所显著位置设置“中国邮政”标识,公示营业时间、业务范围、资费标准、服务标准、业务单据书写式样、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法、关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定,以及用户对其服务质量的投诉办法。邮政企业应当在邮政信箱(筒)上标明开箱的频次和时间,并按照标明的频次和时间开启邮政信箱(筒)。

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1、快递公司责任:未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。 2、业主责任:收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递,快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹,包裹出现问题,业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务,也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过,物业公司也同意,并且双方针对此事签订了相关的协议,让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同,因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿损失。

章法律师

广东律参律师事务所

快递乡镇不送货上门违反《快递暂行条例》。快递上的收件地址是寄件人写的,就是“和寄件人约定的地址”。“收件人指定的代收人”就是无法直接投递给收件人时,收件人指定的代收人(包含菜鸟驿站、快递之家等代收点)。如果快递员不想送货上门想让收件人自取,必须要经过收件人的同意。当收件人不同意放在代收点,明确要求送货上门(提问粉丝口头要求、在快递上备注要求),快递方仍然拒绝,显然是违反《快递暂行条例》规定的。另外,寄件人付费寄件,与快递公司是一种合同关系,所留收件人与地址就是合同约定内容之一。快递不按约定地址送货,也是一种违约行为。

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