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关于旅游局投诉举报时间的规定

2022-05-12 03:18

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2022-05-12回复

县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度,指定或者设立统一的旅游投诉受理机构,公布旅游投诉监督电话、网站等,及时处理旅游投诉。旅游投诉受理机构收到投诉申请后,对符合受理条件的,应当在45日内处理完毕并告知投诉者;可以当场处理的,应当当场作出处理决定。对不符合受理条件的,应当在5日内通知投诉者并说明理由。对由其他主管部门处理的,应当即时移交有关部门处理并告知投诉者。

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可以。我国为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,进旅游业持续健康发展,制定相关法律法规。当旅游者自身的权益受到不法侵害时,可与相关的受理机构申诉,受理机构会把投诉的相关情况移交给有关部门处理,并告知旅游者。

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