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顾客故意给差评是否违法

2022-04-26 19:29

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西藏在线咨询顾问团

2022-04-26回复

你们店铺的规定属于格式条款中的霸王条款,这样的规定是违反法律并且是无效的。如果你们的服务和产品质量没有问题,并且在网上没有虚假宣传卖给顾客的就是网上所展示的商品,在这种情况下,顾客还故意给你们差评,你可以以损害你们店铺的名誉为由提起民事诉讼,从而叫他赔礼道歉,消除影响,恢复名誉。如果顾客借故敲诈勒索你,你可以报案,追究他的刑事责任(敲诈勒索罪)。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

恶意差评一般是指评论人为了损害商家利益、谋求个人不正当利益或发泄个人不满情绪;或以低星差评对商家进行侮辱,诽谤等行为。既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失,也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行,你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。

章法律师

广东律参律师事务所

不违法。恶意差评是指在网上商城购买物品后,对商家的一种无根据的、恶意的评价,以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之,恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。

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