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我的银行卡被盗刷了需要谁去处理

2023-01-24 16:54

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宁夏在线咨询顾问团

2023-01-24回复

一般情况下,真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担,但本案的特殊之处在于真卡尚处于未激活使用状态。银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞,导致非本人且未经授权的激活申请也能被允许,故银行应当承担责任,客户在过错范围内减轻或者免除银行责任。银行作为信用卡提供商和服务商,交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计,支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。相对于客户个人,无论在程序设计还是交易环节,银行有更多防范风险的能力与条件,有义务为客户提供安全保障,而客户对账户发生异常变动负有通知等附

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北京市京师律师事务所

若行为人的银行卡有被盗刷的情形,应当首先向公安机关进行举报,并且可以向人民法院提起诉讼要求追回损失。根据我国《刑法》的相关规定,发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易,借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的,人民法院依法予以支持。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

可以按照以下方法应对银行卡被盗刷: 1、当事人要存留银行卡未离开身边的直接证据; 2、打电话给银行在线客服报失止损; 3、向银行了解盗刷的方法、时间、地址、交易另一方账户信息,必须是记录下在线客服人员号码; 4、拿银行卡、有关凭证和个人身份证件到公安局报警、备案; 5、拿立案调查的对账单,与金融机构或第三方支付综合服务平台商讨。

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