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网购享有“七日无理由退货”权利有什么意义呢

2020-11-01 11:24

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广东在线咨询顾问团

2020-11-01回复

随着信息技术的广泛运用,对网络购物等非现场购物进行规范也就显得势在必行。“网购七天无理由退货”,又被网友称为网购后悔权,是新修改的《消费者权益保护法》的一大亮点。可现实中,一些商家却以各种理由拒绝无理由退货。 《处罚办法》进一步细化了《消费者权益保护法》的相关规定,列举了采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者不依法履行“七日无理由退货”义务行为的具体情形。规定了经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延和无理拒绝:(一)对于适用无理由退货商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;(二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

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七日无理由退货不需要理由,法律规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

网购可以七天无理由退货,但下列商品不可以: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。

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