网购纠纷怎么处理

2020-08-11 101

普法内容

消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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消费者应该怎么处理网购纠纷
消费者处理网购纠纷的方法：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2020-05-07 143
怎样处理网络借贷纠纷
网络借贷纠纷的处理：债权人首先可以与债务人协商解决，协商不成的，可以选择诉讼解决。法律规定，对于民间借贷纠纷，被告住所地和合同履行地法院都有权管辖。起诉流程主要是：准备诉讼材料，带上相关证据去法院立案庭提起诉讼，等待法院安排开庭审理并判决。

2020-01-17 108
网购会闹出什么纠纷
网购一般会出现的纠纷有：发错货物的退换货纠纷、卖家售假的纠纷、快递丢失的纠纷、伪劣产品侵权的纠纷、商家以次充好的纠纷、运费承担的纠纷、消费者恶意差评的纠纷等。

2020-03-12 100

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网购纠纷怎么处理
消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到

2022-05-23 15,340
网购纠纷能怎么处理
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平

2022-05-14 15,340
网购纠纷要怎么处理
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公

2022-06-07 15,340
网购纠纷怎么去处理
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公

2022-06-08 15,340

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购买合同纠纷怎么处理
购买合同也属于民事合同的一种，具体表述为买卖合同，买卖合同产生纠纷的时候，当事人首先可以与对方进行协商。而根据我国民法典第502条的规定，合同依法成立，之后就可以生效，当事人应当按照约定来履行自己的义务。因此，如果对方不履行的话，双方就会产

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怎样处理购房合同纠纷
购房合同是按照我国《合同法》、《城市房地产管理法》及别的相关法律、法规的规定，买受人和房地产开发企业，在平等、自愿、协商一致的前提，就买卖商品房达成的协议。购房合同出现纠纷时，如果有中介公司参与的，可先找中介公司居中协调，尽量和合同相对方

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01:19
分手纠纷怎么处理
当事人恋爱分手后存在纠纷的，可以先自行协商解决；协商不成的，可以提起民事诉讼。首先，恋爱关系不是我国民法所调整的民事法律关系，但当事人因恋爱期间产生财产分割和子女抚养纠纷，而提起诉讼的，人民法院会受理此类案件。另外，如果当事人双方构成同居

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